第1题：
A、礼貌服务
B、优质服务
C、微笑服务
D、文明服务
第2题：
商品肉鸡的生产性能主要有两个指标：一是（），二是（）。
第3题：
第 149 题 安全评价过程控制的意义之一是可以提高安全评价机构的市场信誉，在市场竞争中取胜。 （ ）
对
安全评价过程控制的目的和意义 安全评价是安全生产管理的一个重要组成部分，是预测、预防事故的重要手段。 安全评价机构建立过程控制体系的重要意义主要体现在以下几个方面： 1、强化安全评价质量管理，提高安全评价工作质量水平； 2、有利于安全评价规范化、法制化及标准化的建设和安全评价事业的发展； 3、提高了安全评价的质量就能使安全评价在安全生产工作中发挥更有效的作用，确保人民生命安全、生活安定，具有重要的社会效益； 4、有利于安全评价机构管理层实施系统和透明的管理，学习运用科学的管理思想和方法； 5、促进安全评价工作的有序进行，使安全评价人员在评价过程中做到各负其责，提高工作效率； 6、可加强对安全评价人员的培训，促进其工作交流，持续不断地提高其业务技能和工作水平； 7、提高安全评价机构的市场信誉，在市场竞争中取胜。
第4题：
应变能力也为企业市场竞争力的重要因素。邮政企业采取快速取胜策略必须把握住两点：第一是“快”，第二是（）
第5题：
批发商生存的原则有两条：一是商品要符合潮流；二是商品要有货（InStock）
第6题：
商品入库后有几种作业方式：一是入库商品上架，二是商品分区储存，三是直接出库。
A对
B错
第7题：
零售商业要体现以消费者为中心的（），一是要使消费者对商品的需求获得最大限度的（），二是要使消费者在购买、使用商品的过程中获得最周到的（）。
第8题：
第9题：
指导卷烟零售客户做出卷烟经营决策，一是帮助零售商提高卷烟商品在整个零售商品结构中的比重，二是帮助零售商合理确定卷烟商品的结构。
第10题：
“产品开发、（）、技术开发、人才开发”是邮政企业在市场竞争中采取的创新取胜策略