开放式问题是指不列出备选答案的问题
开放式问题的数量一般来说应该占到一半
开放式问题一般放在问卷的最后
开放式问题会增加问卷整理的难度和工作量
第1题:
A、封闭式的提问方式一般是用于初步了解客户的需求
B、开放式的问题一般用于确认客户需求或澄清问题时
C、探查式提问一般用于进一步了解或探寻客户需求
D、开放式的提问,答案只能选择“是”或“不是”
第2题:
以下表述中,正确的是()。
A.开放式问题常用于描述性研究
B.封闭式问题常用于描述性研究
C.开放式问题在探测研究阶段特别有用
D.封闭式问题在探测研究阶段特别有用
第3题:
以下关于运用提问技巧寻找客户需求的表述正确的是( )。
A.开放式问题和封闭式问题都很有必要
B.一般应先提一个开放式样问题, 如“有什么需要我帮忙吗? ”
C.如果封闭式问题得到的回答是否定的, 就应该马上重新转回到开放式问题
D.成功地运用封闭式的问题, 也能马上就把客户的需求找到
第4题:
第5题:
开放式问题是用于鼓励人们广泛地表达他们自己想法的一种方式,所以,开放式问题有其固有的答案。( )
A.正确
B.错误
第6题:
A、开放式的提问方式一般是用于初步了解客户的需求
B、封闭式的问题一般用于确认客户需求或澄清问题时
C、探查式提问一般用于进一步了解或探寻客户需求
D、开放式的提问,答案只能选择“是”或“不是”
第7题:
A.对于事先不知道问题答案的情况下可设置开放式问题
B.对于等级问题,开放式问题比封闭式问题更容易获得相对真实的回答
C.封闭式问题更便于统计处理和分析
D.封闭式问题可将不相干的回答减少到最小程度
第8题:
下列关于问题和答案设计说法不正确的是()
A对于事先不知道问题答案的情况可设置开放式问题
B对于等级问题,开放式问题比封闭式问题更能获得相对真实的回答
C封闭式问题更便于统计处理和分析
D封闭式问题可将不相干的回答减少到最小程度
第9题:
第10题: