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评估是指对个案工作的服务效果和效率进行评定，其经常采用的方法有(　　)。

题目
多选题
评估是指对个案工作的服务效果和效率进行评定，其经常采用的方法有(　　)。
A

由服务对象评估服务工作的开展状况以及对服务工作的满意程度

B

由社会工作者本人评估服务工作的开展状况

C

由社会工作同行评估服务工作的开展状况

D

由社会公众对社会工作者的工作进行评估

E

由服务机构评估社会工作者的服务工作开展状况

参考答案和解析
正确答案： E,D
解析：
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第1题：

对个案工作的服务效果和效率进行评定的方法是( )。

A．追踪

B．评估

C．管理

D．结案

E．研究


正确答案：A

第2题：

评估是指对个案工作的服务过程和效率进行评定，下列不属于评估的主要内容的是（ ）。

A.服务对象的改变状况
B.工作目标的实现程度
C.社会工作者所投入的人力、物力和其他资源的投入
D.服务介入工作的人力、物力和其他资源的投入

答案：C
解析：
评估主要有以下内容：服务对象的改变状况；工作目标的实现程度；服务介入工作的人力、物力和其他资源的投入。C选项不正确。 本题考查的是社会工作中评估的内容。注意资源投入的主体不是社会工作者。

第3题：

社会工作者和其他助人服务的专家一起评定个案工作的效果和效率称之为( )

A.评估

B.投入

C.总结

D.评价


答案：A

第4题：

关于个案工作过程中的评估过程，下列论述有误的是（　　）。

A.评估是指服务介入总结结束阶段的评估
B.效果评估注重服务运用的策略、方法和技巧
C.常用的评估方法有问卷评估、行为评估和心理测量
D.社会工作者可以让服务对象主导评估工作

答案：B
解析：
针对不同的评估任务，可以把社会工作评估分为： ①效果评估。针对服务介入活动的效果进行评估，包括服务对象是否发生改变、改变的程度以及实现服务目标的程度等； ②过程评估。针对服务介入的具体过程进行评估，包括服务运用的策略、方法和技巧以及影响每次服务介入活动的因素等。B项，注重服务工作的成效，运用策略、方法和技巧的评估是过程评估。

第5题：

个案服务介入结束之后，需要对整个服务过程进行检查和反思。首先，社会工作者要正确运用评估类型，通常评估的方式有( )。

A.对服务对象的评估
B.对介入活动效果评估
C.对机构的评估
D.对社会工作者的评估
E.对所运用策略方法和技巧的评估

答案：B,E
解析：
评估通常有两种方式：对介入活动效果评估和对所运用策略方法和技巧的评估。前者注重服务工作的成效，后者注重服务工作成效的实现方式。

第6题：

社会服务策划方案的评估一般采用( )。

A．只是对服务方案所必须推行的主要工作的完成情况进行评估

B．是对服务方案完成者的服务态度的评估

C．过程评估和效果评估两种方法

D．只是对服务策划方案制订者的评估

E．只是对服务方案投入所产生的效果进行评估


正确答案：C
解析：从教材第七章第二节内容中可以得知，服务方案的评估一般采用两种方法：过程评估和效果评估。过程评估关注方案进行过程中服务对象和人数的变化、服务方案所必须推行的主要工作项目的完成情况、资源使用情况、经费支出情况、是否按照推行预定的日期进行等。效果评估主要测量的是方案投入所产生的效果(参见教材第七章第二节)。

第7题：

社会工作者在制定个案工作服务计划时，涉及的基本工作内容是()。

A:促使有需要的求助者成为服务对象
B:对服务对象面临的问题进行评估
C:确定服务开展的基本阶段和方法
D:与服务对象签订正式的工作协议

答案：C
解析：
服务工作计划的基本内容涉及以下五个方面：(1)服务对象的基本情况；(2)服务对象希望解决的问题；(3)工作计划的目标；(4)服务开展的基本阶段和采取的主要方法；(5)服务开展的期限。

第8题：

个案服务工作中，所谓评估是指对个案工作的服务效果和效率进行评定。它的主要内容不涉及（ ）。

A．服务对象的改变状况

B．服务对象的满意程度

C．工作目标的实现程度

D．服务介入工作的人力、物力和其他资源的投入


正确答案：B
所谓评估是指对个案工作的服务效果和效率进行评定。它的主要内容涉及三个方面：(1)服务对象的改变状况，包括哪些方面得到了改善、哪些方面没有得到改善以及改善的程度；(2)工作目标的实现程度，包括哪些工作目标实现了、哪些工作目标没有实现以及实现的程度；(3)服务介入工作的人力、物力和其他资源的投入，包括服务介入的人员、时间、经费以及其他资源等。

第9题：

评估不仅对于服务对象来说非常重要，它是服务对象获得有效服务的保证；同时对于社会工作者也非常重要，它是社会工作者改进个案工作的前提。所谓评估是指对个案工作的（ ）进行评定。

A.服务效果和功能
B.服务目标和功能
C.服务效果和效率
D.服务目标和效率

答案：C
解析：
考点：成效评估。评估不仅对于服务对象来说非常重要，它是服务对象获得有效服务的保证；同时对于社会工作者也非常重要，它是社会工作者改进个案工作的前提。所谓评估是指对个案工作的服务效果和效率进行评定。

第10题：

社会工作者需要通过对服务对象问题的界定和测评，确认个案管理服务对象的真实需求，以便能够有效运用资源，满足服务对象独特的需要，社会工作者应该采取()的方式。

A:个案结果评估
B:个案过程评估
C:个案管理评估
D:个案效果评估

答案：C
解析：
考点：个案管理的评估与选择。

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