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汶川地震之后，为了帮助受灾家庭子女恢复正常的学习生活，社会工作者小李按照“认识现有的问题——界定问题——探索可行的解决方

题目
单选题
汶川地震之后，为了帮助受灾家庭子女恢复正常的学习生活，社会工作者小李按照“认识现有的问题——界定问题——探索可行的解决方法——认识各种可能的限制——选取解决办法——设计完整工作计划——发展计划”的过程。开展服务方案策划工作，小李采用的社会服务策划形式是(    )。
A

战略性策划

B

问题解决策划

C

创新策划

D

方案策划

参考答案和解析
正确答案： B
解析：
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第1题：

社会工作领域问题解决策划的主要过程是：认识现有的问题一界定问题一探索可行的解决方法一认识各种可能的限制一选取解决办法一设计完整的计划一（ ）。

A．发展评估计划

B．探索各种可行方法

C．方案发展

D．评估


正确答案：B

第2题：

为了帮助受灾家庭子女恢复正常的学习生活，社会工作者小张按照“认职现有的问题一界定问题一探索可行的解决方法一认识各种可能的限制一选取解决办法一设计完整计划一发展评估计划”的过程，开展服务方案策划工作。小张采用的社会服务策划形式是：

A.战略性策划
B.问题解决策划
C.创新性策划
D.方案发展策划

答案：B
解析：

第3题：

社会工作者小李所服务的社区基础设施老化陈旧，居民楼经常发生下水道堵塞、水压不足等问题。为了有效解决这些问题，小李准备制定一个服务方案。在问题的认识和分析阶段，小李采用“问题认识工作表”的方法进行科学分析，其分析的主要内容包括（）。

A．居民所关注的问题是什么

B．“全面性问题”是什么

C．“明确问题”是什么

D．谁受这个问题影响

E．人们对这个问题的感受程度如何


正确答案：ADE
【答案】ADE。本题考核的是社会服务方案策划的步骤和方法。社会服务方案的策划分为四个阶段：问题的认识和分析阶段、目标制订阶段、方案安排阶段与考虑服务的评估。其中问题的认识和分析方法有两种，一是“问题认识工作表"，其分析的主要内容包括：所关注的问题是什么、问题在哪里发生、谁受这个问题影响、这个问题何时发生、人们对这个问题的感受程度如何、二是“分支法”。首先确定要解决的全面性问题；其次再列明形成这个问题的“明确问题"；再次是逐一列明造成这些明确问题产生的原因是什么、方案策划者可根据机构所拥有的资源情况，建议机构集中处理那些“明确的问题”。

第4题：

社会工作领域问题解决策划的主要过程是：认识现有的问题一界定问题一探索可行的解决方法一认识各种可能的限制一选取解决办法一设计完整的计划一（）。

  • A、发展评估计划
  • B、探索各种可行方法
  • C、方案发展
  • D、评估

正确答案:A

第5题：

社会工作者小李发现社区内的个别家庭存在虐待老人的现象，针对该问题，小李要制定一个合理有效的服务方案，他首先进行了问题分析，如下图所示：

小李运用的认识和分析问题的方法是()。

A.分支法
B.问题认识工作表法
C.分层法
D.问题认识工作图法

答案：A
解析：
本题考查问题的认识和分析方法。认识问题的方法有两种，一种是问题认识工作表，另一种是分支法。分支法首先确定要解决的全面性问题；其次列明形成这个问题的“明确问题”；最后是逐一列明造成这些问题的原因。

第6题：

社会工作者小王正在为某社区策划一个青少年服务方案，其工作步骤为：认识社区的青少年面临的问题→界定这些问题的性质与成因→探索可行的青少年服务方案→认识这些服务方案的限制因素→选取能解决青少年问题的服务方案→设计完整的青少年服务计划→设计青少年服务评估目标体系。该服务策划的形式属于()。

A:方案发展策划
B:战略性策划
C:问题解决策划
D:创新策划

答案：C
解析：
问题解决策划的主要过程是：认识现有的问题→界定问题。探索可行的解决方法→认识各种可能的限制→选取解决办法→设计完整的计划→发展评估计划

第7题：

(2015年)社会工作者小李发现社区内的个别家庭存在虐待老人现象。针对该问题，小李要制定一个合理有效的服务方案，他首先进行了问题分析，如下图所示：

小李运用的认识和分析问题的方法是（　　）。

A.分支法
B.问题认识工作表法
C.分层法
D.问题认识工作图法

答案：A
解析：
问题的认识方法有两种：一是用“问题认识工作表”。即所关注的问题；问题在哪里发生；谁受这个问题影响；何时发生；人们对这个问题的感受程度。二是用“分支法”。首先确定要解决的全面性问题，如本题老人被家属虐待问题；其次列明形成这个问题的“明确问题”，如被虐待的老人缺乏亲戚、朋友、邻里和志愿者的帮助和支持，老人对家属有高度的依赖，虐待老人的家属有情绪问题，社区居家养老等支持性服务不足；最后是逐一列明造成这些问题的原因。方案策划者可根据机构所拥有的资源情况，建议机构集中处理那些“明确的问题”。

第8题：

飞腾社区地处城乡结合部，集中居住了较多外来人口。社会工作者宋瑶走访部分家庭时发现，夫妻因为生活压力对孩子和老人的照顾不够，引起的家庭矛盾也较多，于是决定策划一个家庭综合服务项目。宋瑶首先要做的工作应是（ ）。

A．明确服务目标

B．探索可行的解决方法

C．设计完整的计划

D．界定问题和评估需求


正确答案：D
社会服务策划的形式之一即为问题解决策划，其主要过程依次是：(1)认识现有的问题；(2)界定问题；(3)探索可行的解决方法；(4)认识各种可能的限制；(5)选取解决办法；(6)设计完整的计划；(7)发展评估计划。由此可知，社会工作者首先应做的是界定问题和评估需求。

第9题：

与服务对象初次接触后，社会工作者小李来到其居住的社区，向居委会了解其家庭和生活状况，并拟定了一份初次面谈提纲。小李的做法属于()。

A:接案准备
B:接案面谈
C:面谈安排
D:问题界定

答案：A
解析：
为了顺利进行接案会谈，接案的准备工作包括以下两方面：(1)一是事先研读服务对象资料，了解其是否接受过服务；二是了解他们的身体和精神健康状况；三是走访社区，通过服务对象的社会网络了解服务对象个人和社会处境两方面的情况；四是了解服务对象是否有特殊事项而需要谨慎小心处理。(2)在资料准备和了解服务对象来源与类型的基础上拟定初次面谈的提纲。题中小李的做法正属于接案准备。

第10题：

为了帮助大庆戒毒，社会工作者与大庆制定服务计划目标时，再次谈到了他目前的生活处境和问题，如：没有工作，家庭关系紧张，缺乏亲戚朋友的帮助等，社会工作者这样做是为了（）。

  • A、商讨对策
  • B、确定问题与需要
  • C、评估方案
  • D、研究问题与需要

正确答案:B

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