车容卫生标准
企业规定
旅客运输服务质量标准
管规规定
第1题：
A.劝说
B.劝阻
C.制止
D.开导
第2题：
列车员消防岗位职责规定，认真巡视，( )旅客在车厢内吸烟。
A.严禁
B.查找
C.劝阻和制止
D.防范
第3题：
A.安全宣传
B.旅行宣传
C.常识宣传
D.口语宣传
第4题：
下列哪种情况需要进行转岗培训？（）
第5题：
旅客列车空调失效时，列车长组织（）做好秩序维护、宣传解释、旅客安抚和车厢巡视工作，及时处置突发情况。
第6题：
A.乘警
B.列车员
C.三乘
第7题：
《列车员岗位职责》要求列车员严格执行安全制度和作业过程，熟练使用安全设备和电器设备，遵守( )。
A.规章
B.操作要求
C.操作规程
D.规定
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
列车员岗位责任制中，认真执行车容卫生标准，搞好卫生宣传，经常保持（），空气新鲜，温度适宜，为旅客创造良好的旅行环境。
第10题：
《列车员岗位职责》要求列车员掌握旅客情况，做好安全宣传，及时通报（），组织好旅客乘降，维护车内秩序。