候车区设有（）（服务台、遗失物品招领处），位置适当，标志醒目，配备信息终端和存放服务资料、备品的设备。

第1题：

第2题：

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，高铁特大、大型车站，普速大型车站候车室设有重点旅客候车区和特殊重点旅客服务点（可与问讯处、服务台等合设）。

第3题：

第4题：

随时整顿柜面服务环境，做好有用物品定位存放，把有用物品按规定位置整齐归位：如业务单证和文件资料存放在固定位置，并做好标识伸手可取；常用办公用品等分门别类，整齐存放；大厅内服务设备合理摆放，不影响客户进出。

第5题：

沐浴场所门口醒目位置应设有（）的明显标志。

第6题：

《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》（上铁客〔2017〕456号）规定：站车单位应统一设置遗失物品受理点，原则上受理点应设置在（）。

• A、候车室服务台（雷锋服务站）
• B、客运值班室
• C、列车办公席
• D、餐车办公席

第7题：

安全标志应设在与安全有关的醒目位置，环境信息标志应设在有关场所的入口处和醒目位置；局部信息标志要设在所涉及的相应危险地点或设备（部件）附近的醒目处。

第8题：

第9题：

在沐浴场所门口醒目位置设有禁止（）等患者就浴的明显标志。

第10题：

《铁路旅客运输办理细则》规定，客流量较大的车站应设遗失物品招领处，遗失物品招领处应有明显的招领揭示。