对
错
第1题：
A.站车交接
B.旅客安抚
C.旅客退票
D.旅客引导
第2题：
A.乘警
B.列车长
C.车辆乘务员
D.发电车乘务员
第3题：
A.乘务人员、随车备品和服务用品
B.乘务人员
C.随车备品员
D.乘务人员、随车备品
第4题：
此题为判断题(对，错)。
第5题：
列车乘务员应做好不吸烟车厢宣传，对在车厢内吸烟旅客应及时进行劝阻，对屡教不改的旅客可予以罚款处理。
此题为判断题(对，错)。
第6题：
此题为判断题(对，错)。
第7题：
此题为判断题(对，错)。
第8题：
A.开启车门
B.组织旅客下车
C.加强巡视
D.做好禁烟宣传
第9题：
此题为判断题(对，错)。
第10题：
《动车组列车服务质量规范》中规定：热备车底的（）同步配置到位。遇启用热备车底时，做好宣传解释，配合车站共同组织旅客换乘其他列车。