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第1题：
根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，员工通用行为规范--司机对待客户接送公司来访客户，应提前（）在车前等候客人到达，主动为客人开拉车门，到达目的地停车后，主动先下车开门，再请客人下车。
第2题：
《局标》规定：对卧车临时要求提前下车的旅客，需经（）同意并登记在交接本上方可下车。
第3题：
A.检票进站后至下车后
B.检票进站后至下车前
C.检票进站前至下车后
D.检票进站前至下车前
第4题：
《局标》规定：开车前（）分钟，通知送客人员下车。
第5题：
《局标》规定：卧铺车提前40分钟换票、道别，提示旅客做好下车准备。（）
第6题：
《局标》规定：快速列车始发前（）分钟车厢达到规定温度。
第7题：
可以打印乘车人数通知单的时间是（）。
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
始发站作业值班乘务员开车前（）分钟通告提醒送客人员和上错车旅客及时下车。
第10题：
《局标》规定：快速列车开车前（）分钟水开，热水瓶水满，电茶炉全程有热开水。