仪容端庄
精神饱满
举止得体
微笑服务
第1题：
公寓叫班员礼仪要求：（）具有亲和力。
第2题：
领导到岗位检查工作，首先停下手上工作，向领导介绍情况：欢迎领导检查工作，我叫XXX，是公寓叫班员（叫班组组长）我的工作岗位是公寓叫班工作，主要接待对象是（哪些）乘务员，请领导检查工作。
第3题：
公寓叫班员着（），佩肩章系领带，戴大沿帽。
第4题：
叫班员负责行车公寓乘务人员的住宿接待和叫班工作，确保乘务员正点叫班、安全出乘。
第5题：
叫班员负责行车公寓乘务人员的住宿接待和叫班工作，与（）、车站行车室主动配合。
第6题：
叫班员负责行车公寓（）的住宿接待和叫班工作。
第7题：
外公寓乘务员调休时间不得少于5小时（其时间的计算为到达公寓签到休息至叫班时止）。
第8题：
叫班员应仪容端庄，精神饱满，举止得体，微笑服务，具有亲和力。
第9题：
叫班人员加强叫班室管理，认真做好门卫工作，杜绝外来无关人员进入公寓，发现危及乘务员安全险情无权采取有效措施。
第10题：
叫班员负责行车公寓乘务人员的住宿接待和叫班工作，可以不与机务派班室、车站行车室联系。