《铁路旅客运输服务质量规范》清理卫生时,清扫工可以触碰旅客及携带物品。

题目
判断题
《铁路旅客运输服务质量规范》清理卫生时,清扫工可以触碰旅客及携带物品。
A

B

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第1题:

《局铁路旅客服务质量规范》清扫卫生时,清扫工具不得触碰旅客()。

A.衣物

B.携带品

C.衣物和携带品

D.物品


参考答案:C

第2题:

《铁路旅客运输管理规则》规定,清扫时,不得将清扫工具碰触旅客、物品,移动旅客物品时,不必事先征得旅客同意。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:错误

第3题:

《动车组列车服务质量规范》中规定:清理卫生时,清扫工具不触碰旅客及携带物品。挪动旅客物品时,可挪动后告知旅客。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:错

第4题:

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,挪动旅客物品时,应()。

  • A、挪动后告知旅客
  • B、挪动后告知旅客并表示谢意
  • C、征得旅客同意
  • D、“谢”字当头

正确答案:C

第5题:

清理卫生时,清扫工具不触碰旅客及携带物品。挪动旅客物品时,征得旅客同意。

此题为判断题(对,错)。


正确答案:√

第6题:

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,对违章乘车旅客及违章携带品(),票款收付准确。


参考答案:正确处理

第7题:

《空调列车服务质量规范》文明服务规定:清理卫生时,清扫工具不触碰旅客及携带物品。挪动旅客物品时,征得旅客同意。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第8题:

《空调列车服务质量规范》规定,清扫卫生时清扫工具不能触碰旅客携带的物品。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第9题:

新《铁路旅客运输服务质量规范》中对发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时有何规定?


正确答案:发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时,配备乘警(或列车安全员,下同)的列车通知乘警到场处理;未配备乘警的由列车长按规定处理,对危险品做好登记、保管及现场处置,并交前方停车站(公安部门)处理。


第10题:

《铁路旅客运输规程》规定,旅客违章携带物品时应如何处理?


正确答案:1.在发站禁止进站上车。 2.在车内或下车站,对超过免费重量的物品,其超重部分应补收四类包裹运费。对不可分拆的整件超重、超大物品、动物,按该件全部重量补收上车站至下车站四类包裹运费。 3.发现危险品或国家禁止、限制运输的物品,妨碍公共卫生的物品,损坏或污染车辆的物品,按该件全部重量加倍补收乘车站至下车站四类包裹运费。危险物品交前方停车站处理;必要时移交公安部门处理。对有必要就地销毁的危险品应就地销毁,使之不能为害并不承担任何赔偿责任。没收危险品时,应向被没收人出具书面证明。 4.如旅客超重、超大的物品价值低于运费时,可按物品价值的50%核收运费。 5.补收运费时,不得超过本次列车的始发和终点站。