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第1题：
《铁路乘车卡使用管理暂行办法》铁路运输企业可以对乘车卡的使用范围如乘车线路、乘车人数、列车等级、席别等进行适当的限制，但应当事先告知旅客；旅客应当遵守。否则，超过规定人数的，超过的人数应当按无票旅客处理。
第2题：
《铁路乘车卡使用管理暂行办法》铁路运输企业应当为旅客提供乘车记录、卡内余额等信息查询以及乘车卡业务咨询、有效性检测等服务，不得收取费用。
第3题：
铁路运输企业发行铁路乘车卡的，可以在旅客办理换卡或者退卡时，对每张乘车卡收取（）元手续费。
第4题：
《铁路乘车卡使用管理暂行办法》铁路运输企业应当在旅客购卡时或者（）出具“客运运价杂费收据”，但只能选择其一。
第5题：
《铁路乘车卡使用管理暂行办法》旅客在铁路运输过程中发生人身伤害事故、影响正常旅行时，铁路运输企业应当记录其（）。
第6题：
《铁路乘车卡使用管理暂行办法》铁路运输企业发行铁路乘车卡的，应当设定专门的服务处所或者窗口为旅客提供（）等卡务服务。
第7题：
《铁路乘车卡使用管理暂行办法》铁路运输企业可以对乘车卡的使用范围如乘车线路、乘车人数、列车等级、席别等进行适当的限制，但应当事先告知旅客；旅客应当遵守。否则，擅自乘车低于规定等级的列车或席别的，票价差额不予退还。
第8题：
《铁路乘车卡使用管理暂行办法》铁路运输企业发行铁路乘车卡的，可以在旅客办理换卡或者退卡时，对每张乘车卡收取（）元手续费。
第9题：
《铁路乘车卡使用管理暂行办法》旅客可以在铁路运输企业规定的期限内凭卡和加盖“卡补”戳的车票到服务窗口办理退还补票款等手续。
第10题：
《铁路乘车卡使用管理暂行办法》铁路乘车卡（或“卡”）是内装磁介质或者集成电路芯片、通过自动检票机（闸机）记录旅客乘车信息的卡片式乘车凭证。