培训、考试
培训
考试
实作
第1题：
《铁路旅客运输管理规则》规定，遇有工作失误之处，应向旅客表示歉意，不得强词夺理。
第2题：
《铁路旅客运输管理规则》规定，新职人员需经（）合格，方可正式担任工作。
第3题：
A.《铁路旅客运输规程》
B.《铁路旅客运输管理规则》
C.《铁路旅客管理规则》
D.《铁路旅客运输规则》
第4题：
《铁路旅客运输管理规则》规定，列车向车站移交伤亡旅客或无票人员时，受理站可以拒绝。
第5题：
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，新职人员具备高中（职高、中专）及以上文化程度。
第6题：
《铁路旅客运输管理规则》规定，旅客列车乘务组由客运、车辆、公安乘务人员组成。
第7题：
全国铁路行车组织工作，应根据（）规定办理。
第8题：
站、车应对客运人员定期进行（）和（）教育，新职人员需经（），考试（），方可正式担当工作。
第9题：
从事铁路专用无线通信的新职工及改职人员在上岗前，必须进行安全生产教育，（）后，方可上岗工作。
第10题：
铁路旅客运输管理规则》规定，客运人员通过线路时应做到哪些？