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下面哪句话最恰当描述了IT服务管理？（）

题目
单选题
下面哪句话最恰当描述了IT服务管理？（）
A

经济有效地管理IT服务的质量

B

根据ITIL最佳实践进行IT基础设施的管理工作

C

以流程的方式管理IT基础设施。这种方式可让IT组织能够以专业的方式为客户提供IT产品和服务

D

促进更多的人了解IT服务

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第1题：

问答题
简述卫生标准操作程序八个方面的内容。

正确答案： 1）水的卫生控制
2）食品接触面的清洁与消毒
3）手的清洁与消毒，卫生间的卫生控制
4）防止交叉污染
5）防止食品被异物污染
6）有毒有害化学品的管理
7）员工健康管理
8）虫害控制
解析： 暂无解析

第2题：

填空题
罐头卫生注册规范：车间内生产线正上方（）紫外线灭菌灯

正确答案： 不得设置
解析： 暂无解析

第3题：

单选题
资源包括是（）。
A

人力资源

B

基础设施

C

工作环境

D

以上都是


正确答案： C
解析： 暂无解析

第4题：

问答题
ISO13485：2003提到了哪些方面的“策划”？

正确答案： 包括一以下6各方面的策划：
5.4质量管理体系策划；
7.1产品实现的策划；
7.3.1设计和开发的策划；
7.5.1生产与服务过程的策划；
8.1对监视、测量、分析和改进的过程进行策划；
8.5.2内审策划。
解析： 暂无解析

第5题：

判断题
实验室应配置进行检验的所需的全部设备，借用外部设备是不允许的
A

对

B

错


正确答案： 对
解析： 暂无解析

第6题：

单选题
过程的结果是输出。组织的输出是产品还是服务，取决于其主要（）。
A

功能

B

性质

C

特性

D

要求


正确答案： C
解析： 暂无解析

第7题：

判断题
对顾客提供的产品不需要进行验证，因为将来顾客自己用。
A

对

B

错


正确答案： 对
解析： 暂无解析

第8题：

判断题
审核范围就是受审方质量/有害物质兼容管理体系的范围。
A

对

B

错


正确答案： 错
解析： 暂无解析

第9题：

问答题
内审员和质量监督员有哪些区别？

正确答案： “内审员“是由经过培训合格，并由最高管理者确认其资格，对管理体系运行进行验证是否符合《准则》的要求，内审员应独立于被审核的工作。
“质量监督员”由熟悉检验方法，了解检验项目的，懂得评价结果的人对检测关键环节进行监督。
解析： 暂无解析

第10题：

判断题
领导应创造使员工充分参与实现组织目标的环境。（）
A

对

B

错


正确答案： 对
解析： 暂无解析

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