情绪激动时（）。

第1题：

心梗最常发生在以下哪种状态下（）。

A劳动时

B睡眠中

C情绪激动时

D恼怒

第2题：

受理情绪激动型客户投诉时的关键点是（）

• A、安抚客户情绪
• B、引至洽谈室
• C、注意观察客户是否携带摄影录音设备
• D、防范客户情绪过于激动

第3题：

第4题：

孩子激动时，（）能使强烈的情绪慢慢平息。

• A、接纳
• B、欺骗
• C、禁止
• D、训斥

第5题：

脑出血常在以下何种情况下发病？（）

• A、情绪激动时
• B、安静时
• C、睡眠时
• D、以上都不是

第6题：

脑出血常在何种情况下发病（）。

A情绪激动时

B安静时

C睡眠时

第7题：

为缓解旅客情绪，可以在服务对象情绪激动或发牢骚时，教训、反驳、斥责服务对象。

第8题：

心绞痛常在以下（）状态下发生。

A休息时

B睡眠时

C劳动或情绪激动时

第9题：

心绞痛常在以下状态下发生（）。

• A、休息时
• B、睡眠时
• C、劳动或情绪激动时
• D、以上都不是

第10题：

体育锻炼者在运动情绪低下时不易受伤，只有在运动情绪过分激动时才会受伤。