犯了“偷换概念”的逻辑错误
犯了“转移论题”的逻辑错误
犯了“自相矛盾”的逻辑错误
没有违反逻辑思维规律
第1题:
A、利顺德饭店
B、餐厅服务员
C、利顺德饭店和餐厅服务员
D、利顺德饭店或餐厅服务员
第2题:
第3题:
A.顾客到达间隔时间分布为泊松分布,服务时间为负指数分布,一个服务员
B.顾客到达间隔时间分布为任意分布,服务时间为负指数分布,m个服务员
C.顾客到达间隔时间分布为泊松分布,服务时间为定长分布,一个服务员
D.顾客到达间隔时间分布为任意分布,服务时间为定长分布,m个服务员
第4题:
“顾客永远是对的”这句话的含义是()。
第5题:
某顾客致电某服务中心,因无人接听处在电脑服务当中,等得不耐烦的时候,终于等到服务员接听。服务员:“您好!我的工号是185号,竭诚为您服务,我有什么可以帮助您?”顾客答:“你能不能让我少等会儿?”服务员:“哦,今天电话特别多,一下忙不过来,您有什么事?”顾客答:“你们为什么不配多点人?”服务员:“那是我们领导的事,我也想人多点呀!”顾客答:“那你们领导真蠢,总是让我们花大把时间等,难道顾客的时间就不值钱吗?”可见,光是礼貌和客气,客户还是不满意。请根据上述案例回答下列问题:服务人员如此礼貌与客气,客户为什么还是不满意呢?
第6题:
A、顾客与顾客
B、服务员与服务员
C、前台与后台
D、餐厅与顾客
第7题:
家政服务员有收集顾客意见和建议的职责。
第8题:
如果你是一名服务员,在与顾客谈话的过程中,你发现顾客误解了你的意思.此时,你应该说的符合职业规范要求的话是().
A."您弄错了"
B."对不起,您可能没听明白我说的话"
C."很抱歉,可能是我没说清楚"
D."可能是您误解了我的意思"
第9题:
某顾客致电某服务中心,因无人接听处在电脑服务当中,等得不耐烦的时候,终于等到服务员接听。服务员:“您好!我的工号是185号,竭诚为您服务,我有什么可以帮助您?”顾客答:“你能不能让我少等会儿?”服务员:“哦,今天电话特别多,一下忙不过来,您有什么事?”顾客答:“你们为什么不配多点人?”服务员:“那是我们领导的事,我也想人多点呀!”顾客答:“那你们领导真蠢,总是让我们花大把时间等,难道顾客的时间就不值钱吗?”可见,光是礼貌和客气,客户还是不满意。请根据上述案例回答下列问题:服务人员在服务过程中,有哪些不妥之处?
第10题:
中译英:我是送餐服务员,这是您的早餐。