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健康管理服务的特性包括(   )

题目
多选题
健康管理服务的特性包括(   )
A

稳定性

B

客户的参与度

C

不可分割性

D

易逝性

E

无形性

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第1题：

健康管理常用的服务流程包括（ ）

A.健康体检
B.健康评估
C.个人健康管理咨询
D.个人健康管理后续服务
E.专项的健康及疾病管理服务

答案：A,B,C,D,E
解析：

第2题：

健康管理服务的特性包括( )

A.稳定性
B.客户的参与度
C.不可分割性
D.易逝性
E.无形性

答案：B,C,D,E
解析：

第3题：

下列对设备工程监理服务提供特性的表述，属于合同管理服务内容的包括（ ）。


正确答案：BCD

第4题：

健康管理中的义务包括哪几个方面？（）

  • A、服务对象在健康管理中的义务
  • B、服务机构在健康管理中的义务
  • C、服务提供者在健康管理中的义务
  • D、服务规范
  • E、服务项目

正确答案:A,C

第5题：

健康管理的伦理关系内容不包括（）。

A. 健康管理的伦理关系包括健康管理机构及健康管理提供者与社会人群的关系
B. 健康管理提供者与服务对象的关系
C. 健康管理提供者之间的关系
D. 健康管理提供者、服务对象与社会、环境的关系
E. 协调健康管理提供者与服务对象间的关系

答案：E
解析：
P290;健康管理的伦理关系内容：健康管理的伦理关系包括健康管理机构及健康管理提供者与社会人群的关系；健康管理提供者与服务对象的关系；健康管理提供者之间的关系；健康管理提供者、服务对象与社会、环境的关系等。

第6题：

健康管理服务特性包括（）。

A. 无形性
B. 不可分割性
C. 不稳定性
D. 易逝性
E. 客户参与程度

答案：A,B,C,D,E
解析：
P318-319；健康管理服务特性有：
1）无形性
2）不可分割性
3）不稳定性
4）易逝性
5）客户的满意标准不同
6）客户参与程度

第7题：


某集团公司高层一百人的群体健康管理(高端群体的健康管理计划)

高端人群在进行健康管理时包括哪些服务( )
A.健康管理体检：组织被管理人员按照预定的体检套餐进行体检
B.临床评价、健康评价及疾病危险评价
C.个人健康管理咨询：提供咨询服务，明确随访计划
D.个人健康管理后续服务：落实随访服务。
E.以上都有

答案：E
解析：

第8题：

国家基本公共卫生服务项目（2011年版）包括内容有（）

A.老年人健康管理服务
B.中年人健康管理服务
C.0-6岁儿重健康管理
D.重性精神疾病患者管理服务
E.2型糖尿病患者健康管理服务

答案：A,C,D,E
解析：
P57；2011年发布的《国家基本公共卫生服务规范（第三版）》包括：居民健康档案管理、健康教育、预防接种、0~6岁儿童健康管理、孕产妇健康管理、老年人健康管理、高血压患者健康管理、2型糖尿病患者健康管理、严重精神障碍患者健康管理、肺结核患者健康管理，中医药健康管理、传染病及突发公共卫生事件报告和处理以及卫生计生监督协管服务。

第9题：

健康管理的伦理关系内容包括（）。

A. 健康管理的伦理关系包括健康管理机构及健康管理提供者与社会人群的关系
B. 健康管理提供者与服务对象的关系
C. 健康管理提供者之间的关系
D. 健康管理提供者、服务对象与社会、环境的关系
E. 协调健康管理提供者与服务对象间的关系

答案：A,B,C,D
解析：
P290;健康管理的伦理关系内容：健康管理的伦理关系包括健康管理机构及健康管理提供者与社会人群的关系；健康管理提供者与服务对象的关系；健康管理提供者之间的关系；健康管理提供者、服务对象与社会、环境的关系等。

第10题：

以下表述中，哪一项是论述健康管理服务的易逝性特性的（）

  • A、消费者购买服务有一定的不确定性
  • B、健康管理服务过程可能存在疏忽
  • C、健康管理师提供的服务影响客户对服务质量的总体印
  • D、健康管理服务不能被存储起来等待以后消费

正确答案:D

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