你的部门因预算的限制，有必要进行整编。你请了本*部门中一位经验丰富的人负责这项工作。他在你部门的每个领域都工作过，你感到

正确答案：

 

这个很难说。因为对于质量管理来说首先是要弄清楚公司现在的质量水平，对于不同水平的质量管理采用不同的方法。如果质量水平较差，问题一般是出在流程方面和检验标准方面，这个时候首先要做的是评价检验标准以及理顺流程。如果质量水平较高的话，想要再提高一步可能就要采用一些比较先进的方法比如QCC、六西格玛管理等。有一种情况是常见的而且是非常重要的，很多公司由于各种原因有时候会在一些质量数据上造假，如果发生这种状况，可能第一步要做的，就是先要理顺信息的收集渠道和程序。

要点介绍：
1、答案一定要灵活，也要有可操作性。
2、不要认为你的答案一定是唯一的，要给自己留下缓冲的余地。
3、回答要符合质量管理原理。
4、尽量避免批评你未来的东家。

正确答案：
           

参考答案：C

答案：

解析：

正确答案：
    

正确答案：
8.只要你个人不断努力，你会在你的部门担负起重任。

正确答案：
           

正确答案：

 

(1)首先，我会保持冷静。作为一名工作人员，在工作中遇到各种各样的问题是正常的，关键是如何认识它，积极应对，妥善处理。 (2)其次，我会反思一下客户不满意的原因。一是看是否是自己在解决问题上的确有考虑的不周到的地方，二是看是否是客户不太了解相关的服务规定而提出超出规定的要求，三是看是否是客户了解相关的规定，但是提出的要求不合理。 (3)再次，根据原因采取相对的对策。如果是自己确有不周到的地方，按照服务规定作出合理的安排，并向客户作出解释；如果是客户不太了解政策规定而造成的误解，我会向他作出进一步的解释，消除他的误会；如果是客户提出的要求不符合政策规定，我会明确地向他指出。 (4)再次，我会把整个事情的处理情况向领导作出说明，希望得到他的理解和支持。(5)我不会因为客户投诉了我而丧失工作的热情和积极性，而会一如既往地牢记为客户服务的宗旨，争取早日做一名领导信任、公司放心、客户满意的职员。

正确答案：民以食为天食品安全问题关系群众的身体健康。工商、卫生、城管等部门进行食品安全检查一方面能够及时查出不符合食品安全标准的在售食品要求下架并按规定予以处理避免群众购买和食用以造成对身体健康的损害；另一方面能够对没有食品销售资格的不法商贩进行及时清理保证食品行业的正常经营秩序督促商家保证食品质量合法经营。 工商、卫生、城管三部门联合调查组对我所负责的辖区进行食品安全检查我会积极配合做好协助工作。 首先我会提前了解此次工商、卫生、城管三部联合调查组的检查时间和地点将检查涉及地区相应路线以及食品售卖类别等具体信息进行整理并及时提供给联合调查组协助其做好前期准备工作。 其次在三部联合调查的过程中做好陪同和沟通工作。第一为三部联合调查组的调查做好路线引领的工作提高此次检查工作的效率；第二三部联合调查工作可能比较突然我作为此辖区的城管人员还应及时做好沟通和宣传请各位商家积极配合检查工作提高此次检查工作的效果；第三对于由检查而给消费者购买商品带来的不便及时恳请大家谅解、理解和支持；第四在联合检查的过程中如遇个别商家不理解或者不配合的情况应根据以往所了解的商家具体情况和与商家的熟识度及时与其沟通并讲解食品安全检查的意义避免由于突然检查带来的商家不理解甚至冲突等问题影响食品安全检查工作的进度和三部门的形象甚至招致群众的误解；第五对于存在食品安全问题的商家应按照相关要求督促其及时改正或者处理同时做好记录为日后的重点复查留底。 最后三部联合检查工作结束后我作为该辖区城管人员也应及时进行下一步的工作安排并在接下来的工作中具体落实争取能够使此次检查工作获得最好的效果保证居民的饮食安全。
民以食为天,食品安全问题关系群众的身体健康。工商、卫生、城管等部门进行食品安全检查,一方面能够及时查出不符合食品安全标准的在售食品,要求下架并按规定予以处理,避免群众购买和食用以造成对身体健康的损害；另一方面,能够对没有食品销售资格的不法商贩进行及时清理,保证食品行业的正常经营秩序,督促商家保证食品质量,合法经营。 工商、卫生、城管三部门联合调查组对我所负责的辖区进行食品安全检查,我会积极配合,做好协助工作。 首先,我会提前了解此次工商、卫生、城管三部联合调查组的检查时间和地点,将检查涉及地区相应路线以及食品售卖类别等具体信息进行整理,并及时提供给联合调查组,协助其做好前期准备工作。 其次,在三部联合调查的过程中,做好陪同和沟通工作。第一,为三部联合调查组的调查做好路线引领的工作,提高此次检查工作的效率；第二,三部联合调查工作可能比较突然,我作为此辖区的城管人员,还应及时做好沟通和宣传,请各位商家积极配合检查工作,提高此次检查工作的效果；第三,对于由检查而给消费者购买商品带来的不便及时恳请大家谅解、理解和支持；第四,在联合检查的过程中,如遇个别商家不理解或者不配合的情况,应根据以往所了解的商家具体情况和与商家的熟识度,及时与其沟通并讲解食品安全检查的意义,避免由于突然检查带来的商家不理解甚至冲突等问题,影响食品安全检查工作的进度和三部门的形象,甚至招致群众的误解；第五,对于存在食品安全问题的商家应按照相关要求督促其及时改正或者处理,同时做好记录,为日后的重点复查留底。 最后,三部联合检查工作结束后,我作为该辖区城管人员也应及时进行下一步的工作安排,并在接下来的工作中具体落实,争取能够使此次检查工作获得最好的效果,保证居民的饮食安全。

答案：

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