对经营者损害消费者权益后拒不履行义务的，有关部门可以给予处罚包括（）

A、消费者可以向经营者要求赔偿

B、消费者可以请求行政主管部门予以处罚

C、只能向生产厂家要求赔偿

D、广告经营者不能提供经营者的真实名称、地址的，应当承担赔偿责任

依据中国消费者权益保护法的规定，消费者协会可以（）。

A.受理消费者对经营者提出的民事诉讼

B.调解消费者与经营者之间的争议

C.仲裁消费者与经营者之间的争议

D.处罚不法经营者

我国《消费者权益保护法》规定，消费者和经营者发生消费者权益争议时，可以采取的解决途径之一是( )。

A、给予行政处罚

B、给予行政降级

C、与经营者打架

D、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁

此题为判断题(对，错)。

经营者有法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的情形的，除依照法律、法规规定予以处罚外，消费者组织应当记入信用档案，向社会公布。

消费者权益保护委员会发现经营行为侵害消费者合法权益的，可以（）经营者。

A.约谈

B.警告

C.处罚

下面对消费者协会的职能，说法正确的是( )。

A.对侵害消费者权益的经营单位进行处罚

B.对经营者提供的商品和服务进行监督检查

C.对损害消费者合法权益的行为，通过大众媒介予以揭露

D.对损害消费者合法权益的行为，支持消费者提起诉讼

经营者以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出消费者不公平、不合理的规定，或者减免、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任的

A、经营者以格式合同、通知、声明、店堂告示为履行义务

B、经营者应当拒绝赔偿消费者损失

C、格式合同、通知、声明、店堂告示内容无效

D、经营者可以更改格式合同、通知、声明、店堂告示内容再履行义务

E、可以免除刑事责任