多选题黄小姐一行五人准备在“五一”黄金周出门旅游，发现某旅行社“张家界、凤凰五日游”价格、线路都非常合适，遂与旅行社签订了旅游合同，总价款为5000元，并当场缴纳了2000元，旅行社开具了“收取2000元定金”的收据。4月29日，黄小姐忽然接到旅行社通知，由于火车票紧张，无法获得返程票，只能取消出游。对此旅行社愿意退还2000元，并愿意因取消旅游未能提前3天通知而承担违约责任，赔偿预付款10％的违约金，即200元。而黄小姐以“收取2000元定金”的收据为依据，坚持要退还双倍定金即4000元。双方不能达成一

王小姐报名参加某旅行团，出发的前一天，接到加班通知故不能参加旅游团，为减少损失，王小姐想找人替她参加旅游团，请问是否可以( )。

A.不可以

B.可以，但需支付一定的违约金

C.可以，但需支付一定的违约金并事先通知旅行社

D.可以，但需事先通知旅行社，而不必支付违约金

旅行社收取旅游者昆明大理五日游的预付款后，因自身原因不能成行，则旅行社应提前( )天通知旅游者，否则，赔偿旅游者已付款( )的违约金。

A.7,10%

B.7,20%

C.3,20%

D.3,10%

旅行社收取旅行者的预付款后．因旅行社的原因不能出行．应提前3天（出境游应提前7天）通知旅行者．否则应承担违约责任．并赔偿旅游者( )的违约金．

A．合同标的10%

B．已预付款10%

C．与已预付款等额

D．已预付款20%

旅行社收取旅游者昆明大理五日游的预付款后，困自身原因不能成行，则旅行社应提前（ ）天通知旅游者，否则，赔偿旅游者已付款（ ）的违约金。

A．7，10%

B．7，20%

C．3，20%

D．3，10%

黄小姐一行5人准备在“五一”黄金周外出旅游，发现某旅行社“张家界、凤凰五日游”价格、线路都非常合适，遂与旅行社签订了旅游合同，总价款5000元，并当场缴纳了2000元，旅行社开具了“收取2000元定金”的收据。4月29日，黄小姐忽然接到旅行社通知，由于火车票紧张，无法获得返程票，只能取消出游。对此旅行社愿意退还2000元，而且取消旅游未能提前3天通知，愿意承担违约责任，赔偿预付款l0％的违约金，即200元。而黄小姐以“收取2000元定金”的收据为依据，坚持要退还双倍定金即4000元。双方不能达成一致，黄小姐遂向旅游质量监督管理部门投诉。请问：旅行社的辩解是否成立?黄小姐的要求是否合理?旅游质量监督管理部门应该如何处理?

下列有关旅行社违规的理赔标准的描述正确的有 （ ） A．旅行社收取旅游者预付款后，因旅行社的原因不能成行，应提前3天(出境游应提前7天)通知旅游者 B．因旅行社过错造成旅游者误机(车、船)，旅行社应赔偿旅游者的直接经济损失，并赔偿经济损失10%的违约金 C．旅行社安排的旅游活动及服务档次与协议不符，使旅游者遭受经济损失，旅行社应退还旅游者合同金额与实际花费的差额，并赔偿同额违约金 D．导游人员向旅游者索要小费的，旅行社应赔偿被索要小费的2倍

春节（2月8日）前夕．方某所在单位18人和某旅行社签订了旅游合同．方某等共支付了旅游费16000元．1月底．旅行社业务人员告诉方某．旅行社未能购到约定的火车票．旅程难以达成．旅行社为此给出了两个方案：一是由旅行社按约承担支付款总价的10%的违约金；二是方某等能够选择同年“五一”黄金周完成原定的旅游行程．旅行社同时承诺提前一周告知方某．假如没有提前一周通知方某．旅行社将承担全额旅游费用同倍的违约金．方某等同意旅行社的第二个方案．并签订了书面协议．4月29日．旅行社通知方某．行程、票务等都已经准备好了．行程安排在4月30日；方某等以没有时间准备为由．拒绝参加旅游．要求旅行社支付违约金．最后．方某等向旅游管理部门投诉．要求旅行社承担违约责任．

请根据有关法律回答以下问题：

(1)旅行社是否必须承担全额旅游费用同倍的违约金？为什么？

(2)旅行社应当如何从中吸取教训？

“春节”(2月8日)前夕，方某所在单位18人和某旅行社签订了旅游合同，方某等共支付了旅游费16000元。l月底，旅行社业务人员告诉方某，旅行社未能购到约定的火车票，旅程难以达成。旅行社为此给出了两个方案：一是由旅行社按约承担支付款总价的10%的违约金；二是方某等能够选择同年“五·一”黄金周完成原定的旅游行程。旅行社同时承诺提前一周告知方某，假如没有提前一周通知方某，旅行社将承担全额旅游费用同倍的违约金。方某等同意旅行社的第二个方案，并签订了书面协议。4月29日，旅行社通知方某，行程、票务等都已经准备好了，行程安排在4月30日；方某等以没有时间准备为由，拒绝参加旅游，要求旅行社支付违约金。最后，方某等向旅游管理部门投诉，要求旅行社承担违约责任。

请问：

①旅行社是否必须承担全额旅游费用同倍的违约金？为什么？

②旅行社应当如何从中吸取教训？