客户关系管理
接触管理
客户关系价值
CRM
第1题：
信息部门是指公共文秘机构内设置的以收集、整理、保管、编研档案等为主要职责的专门性工作部门。()
第2题：
第3题：
客户档案是一种对各类用户信息的收集和整理。()
第4题：
第5题：
第6题：
第7题：
第8题：
A.20世纪60年代
B. 20世纪70年代
C. 20世纪80年代
D. 20世纪90年代
第9题：
第10题：
客户档案就是客户信息的（）A、收集B、整理C、归档D、收集与整理
系统整理所收集客户信息的目的？
下列不属于经销商职能职责的是（）A、负责将收集到的客户信息进行整理B、负责对收集到的客户信息进行系统外整理、分类C、负责对整理后的有效信息录入《欧曼客户行销管理系统》D、负责对整个系统内客户信息的管理、评价
客户关系管理起源于20世纪80年代提出的（），即专门收集、整理客户与公司联系单所有信息。
判断题村镇银行监管评级的基础是评级信息的收集和整理。主监管员对于收集到的所有评级信息进行综合整理分析。A 对B 错
商业银行客户关系管理是以客户信息的收集整理为基础的。
单选题收集、整理客户的详细信息，在了解客户的基础上严格管理所有的客户“接触点”，以使客户忠诚度最大化的过程是指（ ）。A 企业的客户关系管理B 理财师的客户关系管理C 理财师关系管理D 战略客户关系管理
填空题客户关系管理起源于20世纪80年代提出的（），即专门收集、整理客户与公司联系单所有信息。
收集客户的信息资料，并根据客户信息管理的要求定期更新与整理客户资料数据库，信息数据的更新至少（）进行一次。A、每周B、每月C、每半年D、每年
村镇银行监管评级的基础是评级信息的收集和整理。主监管员对于收集到的所有评级信息进行综合整理分析。
