银行卡差错争议业务处理以()为基本原则。

题目
多选题
银行卡差错争议业务处理以()为基本原则。
A

安全

B

据实

C

准确

D

及时

参考答案和解析
正确答案: C,B
解析: 暂无解析
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第1题:

哪几类情况容易混淆为差错及争议处理业务?


正确答案:对于原因明确,无须再通过差错及争议处理程序进行案件调查和交易事实确认的交易,不属于差错及争议处理的业务范畴,无须提交差错及争议处理部门申请差错及争议处理。
例如,以下业务均不属于差错及争议处理业务范畴:
(1)系统错误造成未正常入账或重复入账
(2)柜面人员操作错误造成未正常入账或重复入账上述非争议受理范畴业务的处理建议如下:
(1)系统原因:联系本行IT人员,对系统进行抢修等,同时与账务中心进行沟通。
(2)柜员操作错误造成长短款:由分行主动进行补入账。
具体操作可参考《关于开通柜面信用卡还款抹账交易和规范柜面信用卡还款操作流程和错账处理处理的通知》。
经上述处理后,分行仍无法完成调账的,可与总行财务部联系确认处理方案。

第2题:

银行卡差错争议处理手工业务是指()交易的手工方式处理。

  • A、正常调单
  • B、退货
  • C、预授权撤销
  • D、预授权完成

正确答案:B,C,D

第3题:

收单机构应以()为基本手段处理差错。

  • A、联网注册公共服务平台
  • B、中国银联指定差错处理邮箱
  • C、风险管理平台
  • D、中国银联差错争议业务平台

正确答案:D

第4题:

银行卡行内差错争议业务管理办法中规定:在同一争议案件中,争议申请方只能使用()理由提请争议裁判。

  • A、一个
  • B、二个
  • C、三个
  • D、四个

正确答案:A

第5题:

银行卡跨行业务的各类差错,根据()分别通过核心业务系统和银联差错处理平台处理。

  • A、差错业务开户行
  • B、差错业务受理行
  • C、差错挂账机构
  • D、差错类型

正确答案:D

第6题:

在银行卡交易中,因另外一方违反“银联业务运作规章”规定造成损失、引发的争议需在产错处理流程结束(不含差错处理交易处理)后()天内向中国银联差错管理委员会提出裁判申请。

  • A、60
  • B、30
  • C、180
  • D、90

正确答案:A

第7题:

银行卡差错争议业务行内风险控制以()为主要手段。

  • A、人员控制
  • B、账户控制
  • C、金额控制
  • D、时间控制

正确答案:B

第8题:

差错及争议处理业务的定义是什么?


正确答案:(1)持卡人对已清算入账或月结单所列交易款项提出异议,需由我行通过银联、国际卡组织协助解决处理其与收单银行之间差错交易的业务。
主要类型包括:ATM取款未吐钞、重复扣账、POS消费未成功已扣账、持卡人否认交易、退货未贷记等
(2)收单行或其商户对交易款项提出异议,需由我行协助向持卡人进行确认并扣收持卡人账户或贷记调整持卡人账户的交易。
主要类型包括:商户提请托收、ATM取现已成功未扣持卡人账,CDM存款未成功已入持卡人账等。

第9题:

银行卡跨行业务资金清算工作包括()。

  • A、银行卡跨行业务资金清算
  • B、账务核对
  • C、差错处理
  • D、发展特约商户

正确答案:A,B,C

第10题:

银行卡差错争议业务差错处理中查询业务适用于()。

  • A、收单行对原始交易有疑问
  • B、需要告知发卡行有关错账事实
  • C、根据持卡人要求向发卡行查询
  • D、根据有权机关要求向发卡行查询

正确答案:A,B,C,D

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