及时联系投资者协商处理
投资者同意退回调换的，经鉴定合格后，经办人员办理调货
投资人联系不上或协商不成的，经办人员进入交易系统进行相应的处理，差错产生的损失由经办人自但
上报上级行听从处理
第1题：
第2题：
客户在购买建设银行实物黄金后“已交割实物黄金”是指什么业务？
第3题：
个人实盘黄金买卖的投资者在需要时可以向银行申请办理黄金的实物交割。（ ） A．对 B．错
第4题：
实物黄金业务交易办理出错后如何处理？
第5题：
关于实物黄金代保管业务说法正确的是（）
第6题：
实物黄金回购冲正业务办理错误后如何处理？
第7题：
以黄金作为个人信贷业务的质押物，应符合的条件包括（）。
第8题：
个人实盘黄金买卖的投资者在需要时可以向银行申请办理黄金的实物交割。 （ ）
此题为判断题(对，错)。
第9题：
账户金可进行黄金实物交割。（）
第10题：
实物黄金包括农业银行自营或代理买卖的实物黄金（黄金成色在99．95%以上）以及非农业银行销售的实物黄金（黄金成色在99%以上）。