每单程
每天
每月
每季
第1题：
《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车车厢（客室）内禁止吸烟。
第2题：
《动车组列车服务质量规范》规定，动车组头枕（套）一月一洗，一年一更换。
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
《动车组列车服务质量规范》包裹套不定期清洗，保持干燥整洁。
第5题：
《动车组列车服务质量规范》规定，动车组头枕片每天清洗，（）更新。
第6题：
《动车组列车服务质量规范》规定，站车客运信息无线交互系统手持终端在始发前登录，途中及时更新信息。
第7题：
《动车组列车服务质量规范》规定，办理站车交接，长编组动车组列车在（）车厢之间。
第8题：
《动车组列车服务质量规范》规定，站车办理交接，重联动车组在列车运行方向第8、9车厢之间。
第9题：
《动车组列车服务质量规范》特、一、二等座车有座椅套、头枕片；特、一等座车座椅有头枕。
第10题：
《动车组列车服务质量规范》中规定：卧具叠放整齐，摆放定位，床单、头枕片、座席套、茶几布等必须铺设平整，干净整洁。