第1题：
一用户申告无音，请按照故障处理流程写出处理过程。
第2题：
政企客户的故障申告类型分为客户级故障申告和运营商级故障申告。
第3题：
监控系统出现故障，如何处理？
第4题：
对于障碍申告后，未在承诺时限内（标准时限或预约时限内）进行障碍修复（系统未销障），造成用户重复申告的（）
第5题：
简述动力环境监控系统对本身故障的处理。
第6题：
天翼对讲业务处理流程包括（）。
第7题：
服保系统客户类故障包括（）部分。
第8题：
VTS系统故障应急实施流程包括（）。
第9题：
故障与隐患发现主要来源包括：（）。
第10题：
服务保障系统客户类障碍申告的历史清单在服保系统中客户类故障中的（）界面可以查询。