第6题：
问答题
设计具有激励作用的工作可以采用哪些方法？
正确答案：
组织由成千上万个不同的任务组成。这些任务又可以聚合成为各岗位上的工作。工作设计指将各种任务组合起来构成全部工作的方法。工作的设计应能反映出环境变化、组织技术、技艺和能力、员工偏好的要求。如果在工作设计时能够牢记这些因素,则会激发员工充分发挥其生产潜能。
(1)工作扩大化,指扩大工作范围而横向拓展工作。工作范围是在一个工作中所要求的任务数量,以及这些任务被重复的频率。工作扩大化的努力只是关注于增加任务完成的数目,但其效果并不尽如人意。
(2)工作丰富化,是通过增加计划和评估责任而使工作纵向拓展。这种丰富化增加了工作深度,即员工对于自己工作的控制程度。在工作丰富化基础上,工人在完成任务时应当拥有更大的自主权、独立性和责任感。这些任务还应该提供反馈机制,使个体能够评估和修正自己的业绩水平。
(3)工作特征模型提供了这样一个框架,它提出五种主要的工作特点,并分析了这些特点之间的关系,以及它们对员工生产率、积极性和满意感的影响。根据工作特征模型,任何工作都可以用以下五种核心维度进行描述:
①技能多样性指一项工作中要求员工使用各种技能和才干以完成不同类型活动的程度。
②任务完整性指一项工作中要求完成一件完整的和可辨识的任务的程度。
③任务重要性指一项工作对员工生活或其他人工作的实际影响程度。
④工作自主性指一项工作给任职者在安排工作内容、确定工作程序方面,实际上提供了多大的自由度、独立性及自主权。
⑤工作反馈指员工在完成任务的过程中,可以直接而明确地获得有关自己工作绩效信息的程度。
按照模型中的实施方法丰富化了的工作,可以让员工产生三种心理状态:感受到工作的意义,感受到工作的责任和了解到工作的结果。这些心理状态又可以影响到个人和工作的结果,即内在工作动力、绩效水平、工作满足感、缺勤率和离职率等,从而给员工以内在的激励,使员工以自我奖励为基础的自我激励产生积极循环。工作特征模型强调的是员工与工作岗位之间的心理上的相互作用,并且强调最好的岗位设计应该给员工以内在的激励。
解析：
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