垄断性
服务性
独特性
复杂性
第1题：
“尊客爱货热情周到”是铁路职工在长期的实践活动中形成的（）准则。
第2题：
尊客爱货、热情周到是作为铁路职业道德的规范，由铁路行业的（）决定的。
第3题：
尊客爱货、( )集中反映了铁路行业服务态度和服务质量的具体要求。
A.热心周到
B.热情服务
C.热情细心
D.热情周到
第4题：
尊客爱货、（）集中反映了铁路行业服务态度和服务质量的具体要求。
第5题：
尊客爱货、热情周到是铁路职工在长期实践活动中形成的职业行为准则。
第6题：
（）是铁路职业道德的基本原则。
第7题：
（），指的是铁路职工对自身服务对象的态度和道德情感。
第8题：
（），指的是铁路运输服务的优质程度及所要达到的效果。
第9题：
尊客爱货、热情周到是“人民铁路为人民”宗旨的（）体现。
第10题：
铁路职业道德基本规范是“尊客爱货、热情周到，遵章守纪、保证安全，团结协作、顾全大局，注重质量、讲究信誉，艰苦奋斗、勇于奉献，廉洁自律、秉公办事，爱路护路、尽职尽责，率先垂范、当好公仆。”