IC卡储值票无效的处理办法?(IC卡AFC系统BOM替换、退款及票务行政处理等功能尚未实现的情况下的处理)

题目
问答题
IC卡储值票无效的处理办法?(IC卡AFC系统BOM替换、退款及票务行政处理等功能尚未实现的情况下的处理)
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第1题:

IC卡储值票无效的处理办法?(IC卡AFC系统BOM替换、退款及票务行政处理等功能尚未实现的情况下的处理)


正确答案: 1)BOM模式下,即乘客在非付费区时:
A、用BOM可查询到车票余值且车票票面无损坏
当乘客要求补值换票时,则填写OP102、OP103,重新发售新票给乘客。如果该票显示为进站票,则按扣除该票票种的最小车程费用后的值给乘客办理补值换票;如果该票显示为出站票,按无效车票余值办理。
乘客要求退款时,则填写OP102、OP103,如果该票显示为进站票,须按车票余额减去该票票种最小车程费后的值为乘客办理退款,且押金全部退还乘客;如该票显示为出站票,则按照车票余额为乘客办理退款,且押金全部退还乘客。
B、用BOM查询不到余值或票面损坏的车票,则填写OP103,将OP103C给乘客,请乘客在六个工作日后到其指定的车站办理。
2)EFO模式下,即乘客在付费区时:
A、用BOM可查询到车票余值且车票票面无损坏,给乘客办理补值换票。
A.若该无效票显示为进站票且上次使用日期为当天,则填写OP102、OP103(需在OP103“备注”栏注明“在付费区办理”),在BOM模式下按车票余值给乘客办理补值换票;再转回EFO模式,询问乘客乘车地点,给新票输入该进站码后给乘客,请乘客持新票出闸;
B.若该无效票显示为进站票且上次使用日期不是当天,则填写OP102、OP103(需在OP103“备注”栏注明“在付费区办理”),则在BOM模式下按扣除该票票种的最小车程费用后的值给乘客办理补值换票;再转回EFO模式,询问乘客乘车地点,给新票输入该进站码后给乘客,请乘客持新票出闸。
C.若该无效票显示为出站票,则填写OP102、OP103(需在OP103“备注”栏注明“在付费区办理”),则在BOM模式下按车票余值给乘客办理补值换票;再转回EFO模式,询问乘客乘车地点,给新票输入该进站码后给乘客,请乘客持新票出闸。
B、查询不到余值或票面损坏的车票的处理
A.填写OP103(需在OP103“备注”栏注明“在付费区办理”),将OP103C给乘客,请乘客在六个工作日后到其指定的车站办理;请乘客填写《乘客事务处理单》(以下简称为OP105)后,给乘客发售一张免费出站票。
B.乘客持OP103C前来办理时
C.乘客持OP103C前来办理时,售票员根据OP103C单号及车票票面编号在“无效票处理通知书”上进行查询。
D.如乘客要求退款,则根据“无效票处理通知书”下发的“车票余值”和“车票押金”进行退款。

第2题:

在AFC系统设备运作正常情况下,车站使用()售卖单程票,()处理异常乘客事务,()处理车票扣值,()查询车票信息。()

  • A、TVM、BOM、AGM、TCM
  • B、BOM、TVM、AGM、TCM
  • C、AGM、TVM、BOM、TCM
  • D、BOM、AGM、TVM、TCM

正确答案:A

第3题:

ic票卡发售模块由对车票进行读写的票卡读写器和用于发售ic车票的车票处理模块组成。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:√

第4题:

以下选项符合纸票出售条件的是()

  • A、车站TVM、BOM全部故障或停电导致车站无法出售IC卡单程票;
  • B、全线预制票进行合理调配后,且预制票将售完的情况下,TVM能力仍不足时
  • C、大客流情况下AFC系统无法应付或其它特殊情况下
  • D、以上都正确

正确答案:A,B,C,D

第5题:

在()情况下使用IC卡抄税不成功。

  • A、企业的IC卡损坏
  • B、未到抄税期
  • C、已到抄税期,企业抄税时所插入的IC卡不正确
  • D、IC卡中已进行了抄税但未报税处理

正确答案:A,B,C,D

第6题:

JZJ-2000型轴温报警装置Ic卡转储出错,显示IcErr信息时如何处理?


正确答案: ①清洁IC卡表面油污
②更换新IC卡
③清洗装置内部IC卡插座

第7题:

IC卡故障问题,如何处理?


正确答案: 1)进入开票系统提示(出现初始化金税卡错,IC卡确认错或提示纳税登记号错)
2)更换IC卡或不更换IC卡去市国税重写IC卡即可。

第8题:

企业在进入开票系统时提示:金税卡初始化失败,点击“确定”按钮后提示:事件代码109,事件描述:IC卡校验PIN错。此时可以尝试以下方法处理()。

  • A、检查是否正确插入了配套的IC卡
  • B、用橡皮擦拭IC卡芯片,确保IC卡接触良好
  • C、重新连接读卡器、IC卡
  • D、解锁重写IC卡

正确答案:A,B,C,D

第9题:

新系统上线后增加()的转睡眠及自动销户处理

  • A、活期存折
  • B、定期存折
  • C、磁条卡
  • D、IC卡

正确答案:D

第10题:

如出现列车故障,A站没有列车到达,则A站应关闭所有IC卡出闸机,并引导持IC卡单程票的乘客到票务处按()退款

  • A、全程最高票价
  • B、本站最高票价
  • C、车票实际余值
  • D、全程最低票价

正确答案:C

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