第1题：
第2题：
员工应保持镇定，不能因应急事态而慌乱。
员工应主动维持乘客秩序，听从相关调遣。保证客流的有序，地铁客运服务的安全。
对于惊慌不安的乘客，员工应尽量安抚。
员工在疏散时应让乘客先行，对于需要帮助的乘客，应尽量给予帮助
第3题：
第4题：
第5题：
临客列车到发
旅客列车到发
旅客列车调移
旅客列车机车出入段
第6题：
45
35
30
20
第7题：
不得
允许
经批准可以
严禁
第8题：
车站作业人员
企业运输员
专用线货运员
企业扳道员
第9题：
50
80
100
第10题：
排列进路；开放信号
排列进路
开放信号
通知领导把关