多选题访谈中“倾听”的要点包括（）A求教的态度B概述对方的要点C注意细节D尽量提问

题目

多选题

访谈中“倾听”的要点包括（）

求教的态度

概述对方的要点

注意细节

尽量提问

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第1题：

访谈中“倾听”的要点包括()。

A.注意细节

B.求教的态度

C.概述对方的要点

D.尽量提问

正确答案：ABC

第2题：

访谈的技巧包括提问的技巧、()的技巧,倾听的技巧和回应的技巧。

参考答案：追问

第3题：

访谈中的倾听需要技术上的要求表述正确的是﹙﹚

A.积极关注地倾听

B.建设性倾听

C.有感情的倾听

D.礼貌地倾听

参考答案：ABCD

第4题：

访谈过程主要包括开场、话题投放、（）、倾听、记录、结束。

正确答案:提问

第5题：

处理客户抱怨方法中的平抑怒气法的要点包括（）。

A、倾听
B、幽默
C、表态
D、讲理
E、承诺

正确答案:A,C,D

第6题：

成功进行访问的技术要点包括()。

A.适宜追问

B.辨析真假

C.把握细节

D.坚持倾听

正确答案：ABCD

第7题：

下列不是个别访谈实施中的主要工作内容的是

A.提问
B.倾听
C.评价
D.回应

答案：D

解析：

第8题：

下列属于个别访谈实施中的主要工作内容的选项是()。

A.回应

B.提问

C.评价

D.倾听

参考答案：ABD

第9题：

在访谈的多种技巧中，提问是主动的技巧，倾听是被动的技巧。

正确答案:错误

第10题：

访谈中如何倾听？

正确答案: 听的态度，从认知层面上看，有三种：主观判断式的听、客观接受式的听、意义建构式的听。
1）主观判断式的听，即访谈者把受访者的回答内容，按照自己的观念、价值观、思维习惯等去理解，迅速作出自己的判断。很容易将研究者个人的观点强加给被研究者，得出不符合“客观实际”的研究结果。
2）客观接受式的听，即访谈者尽量把自己的观念暂时存放起来，客观地接受被访者的话，尤其重视被访者自己使用的一些独特的概念，尽可能理解其真实意义。是最基本的倾听方式。
3）意义建构式的听，即访谈者在倾听的同时，积极地与对方对话，与对方共同建构事物、概念等的意义。这种倾听对访谈者个人素质要求较高，需具有强大的自我反省能力，能够与对方产生思想共鸣。

访谈中“倾听”的要点包括（）

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