有选择的听
专注的听
忽视的听
同理心的听
第1题:
倾听的最高境界是用心去听,坐席人员应花()时间去倾听。
A70%
B60%
C80%
D85%
第2题:
好的倾听技能包含几个层次()。
第3题:
A、物质层次
B、信息层次
C、行为层次
D、情感层次
第4题:
倾听的最高境界是用心去听,坐席人员应花()时间去倾听。
第5题:
简述倾听的五个层次。
第6题:
倾听的最高层次是()。
第7题:
倾听的层次包括:()。
第8题:
第9题:
日常沟通行为中所占比重最高的是()
第10题:
倾听是电话服务非常重要的一个环节,倾听技巧的最高层次是()