参考答案:各国礼仪的主要特点:无论迎来送往,宴会舞会,也无论社交场所,私人相聚,沟通的礼仪虽然因不同国家、不同民族和不同地域而异,但是也有一般共同遵守的准则。(1)以人为本人本思想在世界范围内的沟通中十分重要。尊重个人的权利、自由,自己的观念不强加于人。尊重沟通对象的个性和选择,即使是最要好的朋友,也不勉强合作。一般情况下,沟通双方直接交流信息,不借助亲朋权力施加影响。尊重他人隐私权,面谈时不打听对方私人生活情况,不争论宗教信仰等问题。无预约不随意登门拜访。工作单位的人与人之间,因竞争所导致的安全等多方面社会因素,而使相处关系保持人际距离,不过分亲密来往或深入交流思想。(2)尊重妇女儿童虽讲究男女平等,但由于尊重妇女,沟通中往往赋予妇女更多的特权,如女士优先,上楼女士走在前面。儿童虽小,但作为独立的人,有与成人相同的人格和尊严。尊重儿童的独立个性,尊重儿童的兴趣自由和选择自由,无论是介绍的方式还是交谈的态度,对待儿童就和对待成人一样。(3)适度交谈沟通双方的语言与非语言表达均应该坦率真诚,直截了当,亲切自然,风趣幽默。双方都应该让对方在沟通中能毫不费力地明确你的意见和理由。若面谈时“王顾左右而言他”,躲躲闪闪,会令人讨厌。但又要因不同的沟通对象而定,语言使用要适度。因为各国沟通特点毕竟有差异,各国人毕竟都有自己的性格特征。例如美国人性格开朗,无拘无束,英国人沉默,法国人幽默,德国人严谨,意大利人浪漫,西班牙人狂放……。以礼相待,投桃报李,就是沟通规范。(4)遵守时间赴会、赴约、赴宴,迎送,一切都应按照双方约定的时间进行。不能迟到,让人久等;也不应太早到达,让人来不及准备迎接。否则会打乱人家的时间安排,影响人家的正常作息。(5)经济清楚金钱和财产是个人成就的象征,是个人存在价值的延伸。除了夫妻和其他直系亲属之外,旁人无权享用。不能打听别人的收入,不宜向人借钱。共同进餐应该分别结账,自己为自己买单。对为自己服务的招待员等,应主动付给消费。(6)象征性礼物中国人讲究受人滴水之恩当涌泉相报。知恩必报,及时回报,是应该的,但回报应适当,需要口头致谢的就不必用书面形式致谢。共同进餐只是沟通的机会和场所,不必过分铺张。送礼也不必过分破费,赠送鲜花、文具或其他有纪念意义的物品就行了,赠送礼品应该以双方沟通的关系和沟通所处的场合,以及送礼的缘由而定。