塔式
内天井式
板式
环式
第1题：
第2题：
第3题：
下列情况，旅游者提出换房，导游人员应满足其要求的是 （ ） A．客房内发现蟑螂、老鼠 B．客房朝北，光线不好 C．客房在走廊尽头，离电梯太近 D．要求住高档客房又拒付差价 E．客房设施方面有缺陷
第4题：
客房服务中心是客房部的（）中心和（）中心。
第5题：
客房楼层是客房单元、客房交通与（）的组合。
第6题：
第7题：
客房部内线电话客房主管；客房领班；房务中心上班时间为24小时。
第8题：
下列情况中（ ），游客提出换房，导游人员应立即满足其要求。
A．客房朝北光线不好
B．客房在走廊尽头离电梯近
C．要求住高档客房又拒付差价
D．客房内发现蟑螂
第9题：
客房服务中心主管的管理对象是（）。
第10题：
以服务区为中心，客房与走廊围绕之的客房建筑结构形式是（）。