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服务请求响应可能涉及服务等级变更、服务范围变更、技术资源变更、服务提供方式变更等等。

题目
判断题
服务请求响应可能涉及服务等级变更、服务范围变更、技术资源变更、服务提供方式变更等等。
A

对

B

错

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第1题：

物流服务项目范围变更控制的结果有()。

A、生成变更的行动方案
B、改善物流服务工作绩效和结果
C、变更物流服务项目范围计划
D、生成物流服务范围变更的正式记录
E、生成物流服务项目的范围、工期、成本、质量更新的计划文件

答案：A,B,D,E
解析：
物流服务项目范围变更管理与控制的结果有两个：①改善物流服务项目的工作绩效和结果；②生成一系列物流服务项目范围变更控制文件。这些文件包括：①物流服务范围变更的正式记录；②物流服务项目的范围、工期、成本、质量更新的计划文件；③变更的行动方案等。

第2题：

工程咨询服务的合同需要载明的内容不包括()。

A、服务范围
B、服务方式
C、服务标准
D、合同变更

答案：D
解析：
工程咨询服务的合同需要载明服务范围、服务方式、服务期、服务标准、服务价格等实质性内容。其他服务项目，其合同各有特色，但一般均需包括服务范围、服务期、服务质量、费用及支付、双方权利与义务、合同变更、违约、索赔与争议等实质性内容。

第3题：

根据世界银行咨询服务合同标准文本，采用（ ）的咨询服务合同发生咨询服务范围变更时，变更工作估价按合同中列明的人月费率计算。

A.总价方式
B.单价方式
C.成本加酬金方式
D.基于时间的计价方式

答案：A
解析：
考点: 项目工作范围变更控制系统。在双方签订总价方式的咨询服务合同时，业主要求咨询公司按其要求对咨询服务的总价进行分解，列明提供服务的咨询工程师的人月费率和其他支出，并作为附件列入双方签订的合同。在发生咨询服务范围变更时，以此附件中列明的费率进行变更工作的估价。

第4题：

根据《互联网新闻信息服务管理规定》，互联网新闻信息服务提供者不须向原许可机关办理变更手续的事项是（）。

  • A、变更主要负责人
  • B、变更股权结构
  • C、应用新技术

正确答案:C

第5题：

基于风险的考虑，组织应予以管理的第三方服务的变更包括（）

  • A、服务级别的变更
  • B、第三方后台服务流程的变更
  • C、服务定义的变更
  • D、服务提供人员的变更

正确答案:A,C,D

第6题：

咨询服务合同的主要内容包括()。

A、合同双方的权利和义务
B、服务范围
C、咨询服务的提供方式
D、服务质量、进度、变更
E、议解决条款

答案：A,B,D,E
解析：
咨询服务合同的主要内容包括：项目背景、签约双方的资格、服务范围、甲乙双方的权利和义务、咨询服务费用和支付方式、质量、进度、变更以及争议解决等条款。在合同谈判阶段，应加强事前管理，确保内容全面无遗漏、文字严谨准确、合同权利义务分配合理、对意外情况和风险的处理公平。在合同执行阶段应严格按照合同约定的服务内容、质量、进度进行考核和费用支付。

第7题：

在服务运营中，（ ）不会更新服务目录。

A. 服务范围扩大
B. 原有服务范围基础上变更服务级别
C. 更新服务报告模板
D. 组织的服务能力提升

答案：C
解析：
在服务运营中，随时会产生新的服务需求及请求，或组织的服务能力提升、服务范围扩大等，或客户在原有服务范围的基础上变更服务级别需求，均应对服务目录进行及时的更新，并在与客户协商一致的基础上对服务级别协议进行变更。在服务报告提供时，因为服务需求或范围发生变化，或者有更优秀的展现形式时，都应该及时更新服务报告模板，且需要提前与发布对象沟通。

第8题：

根据世界银行咨询服务合同标准文本，采用总价计价的咨询服务合同发生咨询服务范围变更时，变更工作估价按()计算。

A:原价增减不超过5%
B:变更实际发生费用
C:合同中列明的人月费率
D:原价增减不超过10%

答案：C
解析：
在双方总价方式的咨询服务合同时，业主要求咨询公司按其要求对咨询服务的总价进行分解，列明提供服务的咨询工程师的人月费率和其他支出，并作为附件列入双方签订的合同。在发生咨询服务范围变更时.以此附件中列明的费率进行变更工作的估价。

第9题：

若代维服务变更涉及服务的等级、数量变化， 只需要保持设备对应关系即可。


正确答案:错误

第10题：

定点医疗机构的名称、医疗服务范围等发生变更，或者变更法人，在变更后15个工作日内向医保部门履行变更备案手续。


正确答案:正确

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