第1题：
某企业对办税厅人员服务态度不满而进行的投诉，县级纳税服务部门接到投诉后应做哪些处理（）。
第2题：
2017年5月申报期最后一天，A企业因发生网络故障，无法进行网上申报。A企业办税人员咨询12366纳税服务热线是否有其他申报方式可以选择，坐席人员答复A企业办税人员可以到办税服务厅进行申报，纳税人享有纳税申报方式选择权。请列举纳税人还享有其他何种权利（至少列举五项）
第3题：
12366热线的服务内容主要有( ) 。
A.咨询解答
B.办税指引
C.纳税服务投诉受理
D.意见建议收集
E.涉税查询
第4题：
纳税人A在某办税服务厅咨询有关涉税事宜，工作人员未按规定时限给予回复，纳税人A可对其行为向该办税服务厅进行投诉。
第5题：
12366热线通过语音方式受理纳税人来电，为纳税人提供纳税咨询服务，热线咨询员在受理纳税人来电时，以下咨询内容不属于12366热线受理范围的是（）。
第6题：
下列各项属于12366热线服务内容的有（）。
第7题：
12366纳税服务热线以自动语音为主要方式，涵盖纳税咨询、办税指南、涉税举报、投诉监督等服务功能。
第8题：
中国信息化纳税服务的主要载体不包括（）。
第9题：
12366纳税服务热线以自动语音和人工坐席为主要服务方式，涵盖（）等服务。
第10题：
（）是通过互联网络，纳税人足不出户实时办理涉税事项的场所。