物业服务整体设想主要包括()

题目
多选题
物业服务整体设想主要包括()
A

物业服务概念化目标

B

物业服务抽象化目标

C

具体实施思路

D

具体实施结果

参考答案和解析
正确答案: A,D
解析: 暂无解析
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第1题:

物业管理方案关键性内容包括项目的整体设想与构思(包括项目总体模式与物业管理服务工作重点的确定);( );费用测算与成本控制;管理方式、运作程序及管理措施。

A.组织架构与人员的配置

B.管理制度的制定

C.管理指标

D.档案的建立与管理


正确答案:A

第2题:

招标物业项目的整体设想与构思包括( )。

A.项目简介

B.客户服务需求分析

C.项目的可行性研究与定位

D.物业管理服务的重点及难点

E.物业管理模式


正确答案:ABCD

第3题:

前期物业服务合同的主要内容与物业服务合同的主要内容类似,包括( )。

A.物业合同的终止时间

B.物业基本情况描述与物业服务范围界定

C.物业使用与维护

D.服务内容与质量

E.服务费用及其计费方式


正确答案:BCDE

第4题:

物业管理服务投标书应当包括:();管理服务人员配备方案;管理服务用房及其他物资装备配置方案;管理服务费用收支预算方案;管理服务分项标准与服务承诺;();管理服务模式设想等


正确答案:物业管理处机构设立方案、运作流程及各项管理规章制度;社区文化服务方案

第5题:

物业服务的管理模式有()。

A:单项或多项后勤服务工作外包
B:将整体服务工作全面委托物业服务企业实施
C:劳务人员外包
D:管理与服务同外包
E:将整体管理工作全面委托物业服务企业实施

答案:A,B
解析:
从管理模式上讲,大体分为两种。第一种是单项或多项后勤服务工作外包,如食堂、保洁等。从严谨的意义上讲,这属于劳务外包,又分为两种形式:①单纯的包清工,如食堂只向某餐饮公司或物业服务企业外包劳务人员(如厨师),其具体的食堂运营管理工作,仍由该单位负责,②将食堂的管理与服务同外包。第二种管理模式才是真正意义上的物业管理模式。即将整体服务工作全面委托物业服务企业实施。根据单位规模的大小,有时委托一家物业服务企业,有时委托几家物业服务企业。如清华大学,目前校内物业服务企业已达8家,分别负责不同的院系物业、图书馆等。

第6题:

物业管理投标文件除了按格式要求回答招标文件中的问题外,最主要的内容是( )。

A.介绍物业管理要点和物业管理服务内容、服务形式和费用

B.介绍本物业服务企业以前管理过或正在管理的物业名称、地址、数量

C.分析住用人对此类物业及管理上的期望、要求等

D.介绍对改善物业环境的方法,提高管理服务水平的设想


正确答案:A

第7题:

物业管理方案的关键性内容包括( )。

①管理方式、运作程序及管理措施;

②组织架构与人员的配置;

③费用预算与成本控制;

④项目的整体设想与构思;

A.①②③④

B.①②③

C.①②

D.③④


正确答案:A

第8题:

物业管理方案的关键性内容主要包括( )。

A.组织架构与人员的配置

B.费用测算与成本控制

C.管理制度的制订

D.常规物业管理服务综述

E.项目的整体设想与构思


正确答案:ABE

第9题:

物业管理方案的关键性内容主要包括( )。

A:组织架构与人员的配置
B:费用测算与成本控制
C:管理制度的制订
D:常规物业管理服务综述
E:项目的整体设想与构思

答案:A,B,E
解析:

第10题:

()是甄别物业服务方案适用性和差异性的主要内容,是实现物业服务目标的重要保障。

  • A、物业服务模式
  • B、物业服务整体设想
  • C、物业服务企业概况
  • D、物业服务关键性内容

正确答案:A

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