物业服务概念化目标
物业服务抽象化目标
具体实施思路
具体实施结果
第1题:
物业管理方案关键性内容包括项目的整体设想与构思(包括项目总体模式与物业管理服务工作重点的确定);( );费用测算与成本控制;管理方式、运作程序及管理措施。
A.组织架构与人员的配置
B.管理制度的制定
C.管理指标
D.档案的建立与管理
第2题:
招标物业项目的整体设想与构思包括( )。
A.项目简介
B.客户服务需求分析
C.项目的可行性研究与定位
D.物业管理服务的重点及难点
E.物业管理模式
第3题:
前期物业服务合同的主要内容与物业服务合同的主要内容类似,包括( )。
A.物业合同的终止时间
B.物业基本情况描述与物业服务范围界定
C.物业使用与维护
D.服务内容与质量
E.服务费用及其计费方式
第4题:
物业管理服务投标书应当包括:();管理服务人员配备方案;管理服务用房及其他物资装备配置方案;管理服务费用收支预算方案;管理服务分项标准与服务承诺;();管理服务模式设想等
第5题:
第6题:
物业管理投标文件除了按格式要求回答招标文件中的问题外,最主要的内容是( )。
A.介绍物业管理要点和物业管理服务内容、服务形式和费用
B.介绍本物业服务企业以前管理过或正在管理的物业名称、地址、数量
C.分析住用人对此类物业及管理上的期望、要求等
D.介绍对改善物业环境的方法,提高管理服务水平的设想
第7题:
物业管理方案的关键性内容包括( )。
①管理方式、运作程序及管理措施;
②组织架构与人员的配置;
③费用预算与成本控制;
④项目的整体设想与构思;
A.①②③④
B.①②③
C.①②
D.③④
第8题:
物业管理方案的关键性内容主要包括( )。
A.组织架构与人员的配置
B.费用测算与成本控制
C.管理制度的制订
D.常规物业管理服务综述
E.项目的整体设想与构思
第9题:
第10题:
()是甄别物业服务方案适用性和差异性的主要内容,是实现物业服务目标的重要保障。