首问责任制的业务范围包括()

题目
多选题
首问责任制的业务范围包括()
A

涉税业务办理

B

涉税业务咨询

C

纳税服务投诉

D

税收工作建议

参考答案和解析
正确答案: D,B
解析: 暂无解析
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第1题:

首问责任制


正确答案: 是针对用户对公司内设机构职责分工和办事程序不了解、不熟悉的实际问题,而采取的一项便民工作制度。该制度规定用户来访时,公司在岗被询问的工作人员即为首问责任人。要求首问责任人对用户提出的问题或要求,无论是否是自己职责(权)范围内的事,都要给用户一个满意的答复。对职责(权)范围内的事,若手续完备,首问责任人要在规定的时限内予以办结;若手续不完备,应一次性告之其办事机关的全部办理要求和所需的文书材料,不要让用户多跑或白跑。对非自己职责(权)范围内的事,首问责任人也要热情接待,并根据用户来访事由,负责引导该人到相应部门,让来访用户方便、快捷地找到经办人员并及时办事。

第2题:

首问责任制适用的对象包括()

  • A、客户办理业务接待客户咨询受理客户投诉
  • B、受理本级机构
  • C、下级机构咨询
  • D、解答上级机构询问

正确答案:A,B,C,D

第3题:

当乘客遇到问题时,应主动热情地为乘客提供满意的解决方式,向乘客描述已采取的行动,询问乘客是否需要进一步帮助,并且()

A.不用做到“首问责任制”

B.做到“首问责任制”

C.看情况而定是否需要做到“首问责任制”


正确答案:B

第4题:

首问责任制的业务范围?()

  • A、涉税业务办理
  • B、涉税业务咨询
  • C、纳税服务投诉
  • D、税收工作建议

正确答案:A,B,C,D

第5题:

简述首问责任制。


正确答案: 指工作中遇到读者求助,不管求助的事是否自己的管理范围,我们都应以责任人的态度来帮助读者解决疑难。决不能“事不关己高高挂起”,或者像踢皮球一样,把读者中的问题踢来踢去。只要读者找到你、问到你,你就是责任人,那怕你解决不了,也应由你出面寻找解决的办法。

第6题:

首问责任制度业务范围不包括()。

  • A、涉税业务办理
  • B、纳税服务投诉
  • C、税收工作建议
  • D、税收法律救济

正确答案:D

第7题:

熟练的专业技能包括()

  • A、业务熟悉程度
  • B、业务解释规范
  • C、在工作时间完成上级交代的工作
  • D、按照首问责任制的要求执行

正确答案:A,B

第8题:

邮政普遍服务的业务范围不包括()。

A.邮政普遍服务的业务范围包括信件的寄递

B.邮政汇兑

C.邮政普遍服务的业务范围包括单件重量不超过10kg的印刷品的寄递

D.邮政普遍服务的业务范围包括单件重量不超过10kg的包裹的寄递


正确答案:C

第9题:

邮政普遍服务的业务范围不包括邮政汇兑。


正确答案:错误

第10题:

营销稽查监控业务范围包括哪些?


正确答案:营销稽查监控业务范围包括:运营展示、供电质量及应急处置监控、经营成果监控与稽查、工作质量监控与稽查、数据质量监控与稽查、服务资源监控与稽查、主题分析及查询、稽查监控主题管理、稽查任务管理、稽查评价。