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小明想知道自己的信用卡可用余额还剩多少，他决定拨打银行的客服电话进行查询。这属于信息获取的哪个环节？（）

题目
单选题
小明想知道自己的信用卡可用余额还剩多少，他决定拨打银行的客服电话进行查询。这属于信息获取的哪个环节？（）
A

定位信息需求

B

确定信息来源

C

选择信息内容

D

保存信息

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相似问题和答案

第1题：

下列属于特快专递邮件查询方式的有()。

A、到营业窗口查询

B、拨打“11183”客服电话

C、登录http://www.ems.com.cn进行查询

D、向特服号码10665185发送短信


参考答案：A,B,C,D

第2题：

小明全家准备国庆长假去黄山旅游，由小明负责安排游玩路线，为了安排好这次活动，小明决定到网上搜索一下有关信息。他决定到网上搜索信息的行为，属于信息获取过程中的哪一环节？（）

  • A、选择信息来源
  • B、确定信息获取方法并获取信息
  • C、评价信息
  • D、定位信息需求

正确答案:A

第3题：

信用卡账户余额查询是指对信用卡账户的()进行查询的交易。

A、账户余额

B、可用余额

C、可取金额

D、应还金额


参考答案：A,B,C

第4题：

卡人可通过拨打客服电话进行信用卡预借现金.


正确答案:错误

第5题：

客户拨打“11183”客服电话，只能对出口特快专递邮件进行查询。


正确答案:错误

第6题：

信息获取的过程可分为四个环节,小明在上网获取有关青奥会历史信息的过程中,对相关信息进行筛选,这属于信息获取的哪个环节?()

A.定位信息需求

B.选择信息来源

C.确定信息获取方法，获取信息

D.信息加工


参考答案：D

第7题：

电话查询受理方式的解释：指用户拨打当地“（）”客服电话或特快专递邮件查询专用电话进行进、出口特快专递邮件查询。


正确答案:11185

第8题：

邮储信用卡账户余额查询是指只能对信用卡账户的账户余额、可用余额进行查询。()

此题为判断题(对，错)。


答案：错

第9题：

客户拨打（）客服电话，可进行特快专递邮件的查询。

  • A、“12315”
  • B、“11183”
  • C、“10665185”
  • D、“95580”

正确答案:B

第10题：

龙卡信用卡持卡人在哪些情况下需要使用电话银行密码？（）

  • A、拨打客服热线验证身份
  • B、ATM机查询
  • C、信用卡网站实名客户注册
  • D、刷卡消费
  • E、账号支付

正确答案:A,C

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