问题：单选题不同的商品有不同的（）。A 演说技巧B 隐瞒技巧C 隐蔽技巧D 演示技巧
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问题：单选题客服部退换货标准下列不包括（）。A 符合退换货规定的商品且不影响二次销售，凭购物小票7日内可退换B 对于因顾客使用、洗涤、保养不当而出现问题的商品，不予退换货C 烟、酒、食品、化妆品、贴身用品、黄金珠宝、电池等不在退换之列D 商场可自行制定商品退换货的相关规定
问题：单选题忙时提供（）为客户快速办理交费业务。A A交费卡销售、移动POS刷卡B 移动POS刷卡、空中充值C 交费卡销售空中充值D 交费卡销售、移动POS刷卡、空中充值
问题：单选题价格卡上没有以下（）内容。A 价格B 品名C 产地D 工作人员姓名
问题：判断题面包房及生鲜熟食区员工上班时间必须戴帽子口罩，并将头发束入帽内，当无顾客购买商品时可以随意摘掉帽子口罩A 对B 错
问题：名词解释题商业信息
问题：单选题商品的性能主要是指商品的物理性能、化学性能、（）性能和工艺性能。A 机器B 机构C 机械D 结构
问题：单选题商品品名是不同商品相互（）的标志A 排斥B 代替C 联系D 区别
问题：填空题天然纤维纺织面料包括：（）（）（）和（）四种
问题：问答题说明经历意见评判法的优缺点。
问题：单选题圆形物品的包扎包括：（）的包扎。A 瓶酒、瓶饮料B 经典礼品、一般礼品、玻璃品C 茶叶、糕点、各种散装食品D 罐头食品、盆形物
问题：多选题服务体现在哪些细节上（）A干净整洁的仪容B上班时间休息C真诚微笑的仪态D文明礼貌的服务用语
问题：问答题什么是商品流转综合平衡分析？
问题：单选题营业员介绍商品时的语言要（）。A 模糊、流畅B 准确、流畅C 小心、谨慎D 小心、模糊
问题：单选题检查商品价签要做到（），一货一签，货与签价格相符。A 货价对位B 货货对位C 签签对位D 货签对位
问题：单选题商业的产生和存在，必须具备两个基本条件：一是（）；二是生产资料和产品归不同的所有者所占有。A 社会分工B 手工业生产C 商品交换D 商品流通
问题：单选题优秀理货人员应具备的知识还包括一些商务常识，如各类花所代表的含义，以下各种鲜花所代表的含义正确的是（）。A 蔷薇-美好B 杜鹃花-和平C 荷花-纯洁D 郁金香-爱情
问题：单选题《中华人民共和国计量法与实施细则》第三章计量器具（）的第十七条规定，使用计量器具不得破坏其准确度，损害国家和消费者的利益。A 使用B 管理C 发放D 维护
问题：单选题电话推销时，推销人员应讲究语言艺术其措词要（）。A 因人而异B 有统一“腹稿”C 按对方的性别分类D 要对方的职务分类
问题：单选题为了取得（）的信任，扩大商品销售，企业可以对出售的商品，提供质量信誉保证。A 顾客B 营业员C 供应商D 厂家
