在市场经济条件下，如何做一名优秀的营业员？

参考答案：1、自我暗示
暗示是采用含蓄的方式，如通过语言、行动等刺激手段对他人或自己的心理、行为产生影响，使他人或自己接受某一观念，或按某一方式进行活动。自我暗示是通过自己的认知、言语、想象等心理活动的向自己发出刺激，以影响自己的情绪和意志的一种心理方法。运用自我暗示进行自我沟通，目的就是通过调动自身潜在的力量激励自我、调节自我，重塑自我，使自己处于最佳精神状态。如乒乓球运动员在挥拍大战对手的过程中，时常握拳呐喊，以鼓斗志。又如一些汽车驾驶员在出车前，在车窗前悬挂平安吊坠以求平安。凡此种种，都是通过自我暗示对自己的心理和行为产生激励作用。应该指出，自我暗示具有双重性，既有积极的自我暗示，也具有消极的自我暗示。前者有利于激励自我，振奋精神;后者则令人意志动摇，丧失斗志。在运用自我暗示作自我沟通时，应多用积极的自我暗示鼓舞自己的斗志，多以积极向上的思想、语言提示自己，尽量避免消极的自我暗示，比如当你在商务沟通中遇到不快的时候，应
告诉自己“不要去计较它”，“忘记以前的不快”;如果我们期待成功，就要对自己说：这件事一定能做到，我一定会成功!如果要做一个自信的人，可以对自己做出一些积极的自我暗示：走路昂首挺胸、说话铿锵有力，做事时果断利索。事实表明，积极的自我暗示有利于激发自己的潜能，潜移默化地引导自己走向成功。
2、自我激励
自我激励指的是使自己具有一股内在的动力，向所期盼的目标前进的心理活动和过程。自我激励可以表现为在自我约束以克制冲动和延迟满足，或通过自我鞭策保持对学习和工作的热忱。心理学家对人类行为的研究表明，没有受到激励的人，其能力仅发挥了 20%～30%，而受到激励后，其潜力的发挥相当于激励前的 3～4 倍。通常这种激励可以通过本人或对自身的鼓励或由外部的激励来实现。应该指出，外部激励毕竟是有限的，多数成功者的经历表明，强烈的自我激励是成功的先决条件。人们在前进中需要勇气和力量，人的内心常常存在着需要激励的欲望。如果没有激励，人们就会缺乏热情，丧失信心。因此，在自我沟通中，我们要经常自我激励，鼓舞斗志。如西方著名的古典音乐家贝多芬，作为一个失聪之人，却能写出人类最动听、最振奋的音乐篇章，这是他自励人格书写的不朽神话，更是自我激励创造的奇迹。人生就像一个大舞台，虽然有时会有人为我们鼓掌喝彩，但我们最需要的还是来自内心深处持续不断的自我激励和潜在力量

答案：

解析：

参考答案：测试人员应具备素质如下：
(1)沟通能力。
(2)移情能力。
(3)技术能力。
(4)自信心。
(5)外交能力。
(6)幽默感。
(7)很强的记忆力。
(8)耐心。
(9)怀疑精神。
(10)自我督促。
(11)洞察力。

答案：

解析：

正确答案：BCD
本题考查内部招聘的优点。选项A属于外部招聘的优点。