“您”字当头、“请”字不忘
“您”字当头、“谢谢”不忘
“请”字当头、“您”字不忘
“谢谢”当头“请”字不忘
第1题：
可以把POP广告功能界定为（）之间的对话，是没有营业员中介的超级市场自助式销售方式。
A.商品与顾客
B.顾客与顾客
C.中间商与中间商
D.顾客与中间商
第2题：
下面哪种情况下，营业员正确地把握住了销售机会？（）
第3题：
在档口有顾客时,营业员与业主之间聊天,讲几句粗话没关系的。()
第4题：
顾客在商场购物，称呼营业员应讲究礼貌。对男营业员称“（）”，对年轻的女营业员称“（）”，对年龄稍大的营业员可称“（）”，对男女营业员均可统称“（）”或“（）”。
第5题：
营业员向顾客递交商品时，要做到动作文雅、讲究礼貌、（）。
第6题：
营业员与顾客说话要做到（）
第7题：
营业员说话速度的（）都影响词语的含义。
第8题：
顾客在档口,如果营业员沉默不语,会给顾客带来莫名的压力。()
第9题：
顾客对服务的投诉，主要集中在（）
第10题：
监控设备中的声音复合清晰度是否达标，其判断标准为（）。