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（）是超市的第一资源，是吸引顾客来店、满足顾客需求的最终载体。

题目
单选题
（）是超市的第一资源，是吸引顾客来店、满足顾客需求的最终载体。
A

服务

B

商品

C

商品价格

D

整体形象

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第1题：

以顾客为中心原则的含义正确的是()。

A.顾客依存于组织，因此组织应当理解顾客当前和未来需求，满足顾客要求并争取顾客期望.

B.组织依存于顾客，因此组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望

C.改进顾客忠诚度，满足顾客要求并争取超越顾客期望

D.将顾客的需求和期望在组织内得到沟通


参考答案：B

第2题：

制定网络营销策略的根本出发点是（）。

A满足顾客个性化需求

B满足顾客不断变化的需求

C满足顾客的真实需求

D满足顾客潜在的需求


B
略

第3题：

制定网络营销的根本出发点是()。

A.满足顾客的真实需求

B.满足顾客不断变化的需求

C.满足顾客个性化需求

D.满足顾客潜在的需求


参考答案：C

第4题：

以开架自选为主，销售小容量应急性的食品、日用小百货等，以满足顾客便利性需求为主要目的是（）的特点。

  • A、烟酒商店
  • B、便利店
  • C、超市
  • D、商场

正确答案:B

第5题：

顾问式的服务是了解顾客的需求，满足顾客的需求最终达到双赢的目的。


正确答案:正确

第6题：

制定网络营销的根本出发点()。

A、满足顾客个性需求

B、满足顾客不断变化得需求

C、满足顾客的真实需求

D、满足顾客潜在的需求


参考答案：A

第7题：

单店在吸引新顾客时主要的做法是营造顾客选购空间。


正确答案:正确

第8题：

店铺外观设计的功能是( )。

A.让顾客确知店铺的存在

B.促进销售

C.美化环境

D.吸引顾客来店


参考答案：AD

第9题：

通过各种各样的应季、应节商品吸引顾客，满足顾客需求，为顾客提供服务是（）。

  • A、商品展销促销
  • B、季节性商品展销
  • C、示范表演促销
  • D、企业联合促销

正确答案:B

第10题：

销售顾问接听咨询车辆的电话时，沟通的主要目的是邀约客户来店。以下与顾客进行预约的方式中错误的是哪项？（）

  • A、邀请顾客到经销店来，并约定具体的时间和日期
  • B、告知顾客自己经销店比其他经销店都便宜，对顾客提出的所有要求予以满足
  • C、在顾客约定的时间段致电并进行跟进
  • D、积极邀约顾客来店进行试乘试驾，并告知有小礼品赠送

正确答案:B

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