速度
词义
语言艺术
思想性
第1题：
营业员在工作中，大量的沟通是口头的，所以在工作中要讲究说话的（）。
第2题：
不完全齿轮机构，因为是齿轮传动，所以在工作中是不会出现冲击现象的。
第3题：
沟通焦虑是指在口头沟通或书面沟通中，经历的过度紧张与不安。因而影响沟通的技巧。高度口头沟通焦虑的人通常会扭曲其工作的沟通需求.以使沟通的需求减至最少。
根据上述定义，下列属于高度口头沟通焦虑的一项是（ ）。
A．小强生性腼腆，说话声音很小，每次和陌生人谈话都会脸红
B．马老师第一次走上讲台时，紧张得大脑一片空白，不知道该讲什么
C．秘书小李在工作中充分利用电子邮件等网络通讯工具，减少口头沟通
D．赵师傅因为紧张无法与人面对面交流，多次换工作，最后做了锅炉工
第4题：
动作观察
倾听
动作提问
观察眼神
第5题：
营业员在工作中要学会（），这是与顾客进行沟通的重要方面。
第6题：
间歇齿轮机构，因为是齿轮机构，所以在工作中是不会出现冲击现象的。
第7题：
营业员在工作中，大量的沟通是（）的，所以在工作中要讲究说话的语言艺术。
第8题：
营业员在工作中要学会（）这是与顾客沟通的重要方面
第9题：
营业员在工作中学会倾听，这是与（）进行沟通的重要方面。
第10题：
动作观察
倾听
动作提问
观察眼神