多选题纳税服务投诉是指对地税机关及其工作人员在()等方面,未按照规定要求提供相关服务的投诉。A税法宣传B纳税咨询C办税服务D纳税人权益保护

题目
多选题
纳税服务投诉是指对地税机关及其工作人员在()等方面,未按照规定要求提供相关服务的投诉。
A

税法宣传

B

纳税咨询

C

办税服务

D

纳税人权益保护

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第1题:

纳税服务的内容主要包括()。

  • A、税法宣传
  • B、纳税咨询
  • C、办税服务
  • D、权益保护
  • E、信用管理

正确答案:A,B,C,D,E

第2题:

纳税人A在某办税服务厅咨询有关涉税事宜,工作人员未按规定时限给予回复,纳税人A可对其行为向该办税服务厅进行投诉。


正确答案:错误

第3题:

关于纳税服务投诉的分类,下列表述你认为正确的是()。

  • A、窗口服务人员在岗位上接听电话聊天而受到纳税人的投诉,属于对服务态度不满意的投诉
  • B、税务机关工作人员未按规定一次性告知受到纳税人的投诉,属于对服务质效不满意的投诉处理
  • C、税务机关未能为纳税人提供适当的查询服务而受到纳税人的投诉,属于履行职责过程中侵害其合法权益的投诉
  • D、税务机关工作人员要求某企业必须采取网上申报方式而受到纳税人的投诉,属于履行职责过程中侵害其合法权益的投诉

正确答案:A,B,D

第4题:

为保护纳税人合法权益,各级税务机关应规范纳税服务投诉管理工作,请简述各类纳税服务投诉的处理时限。


正确答案:纳税人因服务态度不满进行的纳税服务投诉事项应当在10个工作日内办结。纳税人因服务质效和侵犯权益进行的纳税服务投诉事项,应当在20个工作日内办结;情况复杂的,经受理税务机关纳税服务部门负责人批准,可以适当延长办理期限,但延长期限不得超过15个工作日,并以适当形式告知投诉人。
《国家税务总局关于进一步做好小微企业优惠政策落实情况投诉处理工作的通知》(税总函“2014”483号)要求,12366热线受理来电人对小微企业优惠政策落实情况的投诉后,应立即转相关单位调查核实;如情况属实,相关单位应于3个工作日内将小微企业优惠政策落实到位,并将处理结果反馈12366热线;12366热线在收到反馈后当天回复纳税人。
《国家税务总局关于进一步优化营改增纳税服务工作的通知》(税总发“2016”75号)要求,进一步压缩投诉响应时间,提高投诉办理效率。当场投诉的,即时处理;事后投诉的,提速至3个工作日内办结,切实维护纳税人权益。

第5题:

界定纳税服务职责。将纳税服务划分为()职责。

  • A、办税服务
  • B、税法宣传咨询
  • C、涉税提醒
  • D、权益维护

正确答案:A,B,C,D

第6题:

纳税服务投诉是指对地税机关及其工作人员在()等方面,未按照规定要求提供相关服务的投诉。

  • A、税法宣传
  • B、纳税咨询
  • C、办税服务
  • D、纳税人权益保护

正确答案:A,B,C,D

第7题:

根据《纳税服务投诉管理办法》的相关规定,以下不属于纳税服务投诉范围的事件是()。

  • A、税务机关对已受理的税务行政许可或者涉税审批事项,未按照法律.行政法规规定的时限办结的
  • B、税务机关和税务人员对纳税人的涉税咨询作出错误答复的
  • C、主管税务机关未及时.全面向所辖区域内纳税人宣传新的税收政策和征管制度的
  • D、主管税务机关的办税服务厅在办税高峰时,纳税人排队等候时间较长的

正确答案:D

第8题:

纳税服务的主要任务包括()、信用管理、社会协作6个方面。

  • A、税法宣传
  • B、纳税咨询
  • C、办税服务
  • D、权益保护
  • E、纳税评估

正确答案:A,B,C,D

第9题:

某县税务局在纳税人办理税务登记后,强制要求纳税人采取网上申报的方式,纳税人对该税务机关进行了投诉,此投诉属于()

  • A、对纳税服务态度的投诉
  • B、对服务质效的投诉
  • C、对侵害纳税人合法权益的投诉
  • D、无效投诉

正确答案:C

第10题:

纳税人可对税务机关和税务人员哪些方面的工作进行纳税服务投诉().

  • A、税费征收
  • B、税法宣传
  • C、纳税咨询
  • D、办税服务

正确答案:B,C,D

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