对
错
第1题：
由于员工失误，错误引导乘客，引起的投诉定性为二类有责投诉。
第2题：
在岗位上干与本职工作无关的事属于二类有责乘客投诉。
第3题：
员工在岗期间看报纸被乘客投诉，投诉定性为三类有责投诉。
第4题：
属于二类有责乘客投诉的是（）。
第5题：
由于员工工作失误，造成乘客经济损失10元的属于二类有责乘客投诉。（）
第6题：
用金钱或票卡等贿赂乘客，让乘客撤消投诉或阻止乘客投诉，引起的投诉定性为二类有责投诉。
第7题：
属于三类有责乘客投诉的有（）。
第8题：
下述情况引起的乘客投诉，列为二类有责乘客投诉：（）
第9题：
在地铁运营服务中，由于员工服务、设施设备、环境卫生、治安、地铁政策等方面的不足或其它原因引起乘客投诉，对公司形象造成一定程度负面影响或乘客利益损害，相关部门（中心）或人员负有责任的，称为有责乘客投诉。（）
第10题：
属于二类有责乘客投诉的有（）。