建议其搭乘直梯或楼梯
坚决不允许其走扶梯
售票中，语速要慢，声音要大
服务全程要耐心提示，悉心帮助
第1题：
A.如果是进电梯，服务人员应先进电梯
B.如果是进电梯，服务人员应后进电梯
C.如果是出电梯，服务人员应先出电梯
D.如果是出电梯，服务人员应后出电梯
第2题：
第3题：
A、招聘服务人员只考虑其服务能力的大小
B、招聘服务人员时要兼顾服务能力与服务兴趣
C、培训服务人员时既要注重操作技能的培训也要注重交际技能的培训
D、交际技能的培训可以通过角色扮演和冲突模拟等方法来进行
E、建立服务质量考核机制
第4题：
作为客运服务人员，引导乘客进出无人操控电梯的顺序是（）。
第5题：
客运服务人员对老年人进行服务时的说法错误的是（）。
第6题：
此题为判断题(对，错)。
第7题：
养老护理员是对（）生活进行照料、护理的服务人员
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
对客户进行指引时，错误的做法是（）。
第10题：
作为客运服务人员，引导乘客上下楼梯的顺序是（）。