礼貌距离:一般情况下与患者交谈时,如床边交班,向患者介绍治疗护理方案,站立距离保持在___米,表示应有的尊敬和礼貌。

题目
填空题
礼貌距离:一般情况下与患者交谈时,如床边交班,向患者介绍治疗护理方案,站立距离保持在___米,表示应有的尊敬和礼貌。
参考答案和解析
正确答案:
解析:
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第1题:

护士与患者交谈时的距离为0.46~1.2米,此距离属于

A.亲密距离

B.熟人距离

C.社会距离

D.安全距离

E.演讲距离


正确答案:B
人际距离有4种。①密切距离:0~0.46米,用于查体、治疗、安慰患者和爱抚婴幼儿;②个人距离(熟人距离)0.46~1.2米,用于医务人员与患者个体的一般性交谈;③社会距离:1.2~3.5米,与多人同时交流时使用;④公众距离:3.6米以上,用于会议和讲座。

第2题:

护士在与患者交谈时,应与患者采用的人际沟通距离是

A.0.5米以内
B.0.5~1.2米之间
C.1.2~3.6米之间
D.3.6米以上
E.4米以上

答案:B
解析:
人际距离分为四个层次:亲密距离、个人距离、社会距离和公共距离,其中个人距离一般为0.5~1.2米,伸手可以触到对方的手,但不容易接触到对方的身体,是一般交往时保持的距离,选B。

第3题:

护士在与患者交谈时,应与患者采用的人际沟通距离是

A、0.5米以内

B、0.5~1.2米之间

C、1.2~3.6米之间

D、3.6米以上

E、4米以上


参考答案:B

第4题:

为表示尊重和礼貌,远距离跟客户或同事、上级打招呼时应该()

  • A、距离太远,对视时不用打招呼
  • B、可以向对方招手
  • C、公共场所不能大声喧哗,所以微微点头微笑致意以示礼貌和问候
  • D、大声问好、高声叫喊或招呼,音量足够听见即可

正确答案:C

第5题:

秘书在接待领导预约的客人时,应做到( )。

A.礼貌招呼,辨明身份
B.客人离开时,应与其礼貌告别,或代领导送至电梯
C.如果领导还在开会,暂不能接待,请客人原地等候
D.如果领导与客人不熟,一般应当向领导介绍客人,再向客人介绍领导

答案:A,B,D
解析:
秘书在接待领导预约的客人时,应做到:①礼貌招呼,辨明身份。②如果领导还在开会,暂不能接待,秘书应及时向来访客人说明情况,请求谅解。客人如愿意等候,秘书应款待茶水、饮料,与客人交流或提供报刊、企业宣传资料等供客人排遣时间;客人如不能等候,秘书应主动提出再与客人联系约会时间。③如果客人与领导初次见面,并不熟悉,秘书应先向领导介绍客人的单位、职务、姓名,再向客人介绍本单位领导;如果是上级领导来访则应先介绍本单位领导,再介绍上级领导。④客人离开时,应与其礼貌告别,或代领导送至电梯。A、B、D三项正确,C项错误。故本题选ABD。

第6题:

患者,女性,45岁,有甲状腺功能亢进病史9年,拟择期手术治疗。术前准备使用抗甲状腺药物加碘剂。护士与患者交谈时,应采用的距离是

A、360厘米


参考答案:B

第7题:


患者,男,45岁,反复胃部不适1年余,诊断为“慢性胃炎”入院。

护士与患者交谈时应采用的距离是
A.个人距离
B.亲密距离
C.社会距离
D.公众距离
E.社区距离

答案:A
解析:

接待新患者时,护士应以热情的态度、亲切的语言,将患者引至指定的床位,妥善安置。向患者作自我介绍,并为患者介绍同室病友,以自己的行动和语言消除患者的不安情绪,从而增强患者的安全感和对护士的信任。
安慰用语可表达真诚关怀,患者听后能获得希望和依靠。
开放式提问是指提出比较概括、广泛、范围较大的问题,对回答的内容限制不严格,给对方以充分自由发挥的余地。
个人距离一般为50cm左右,一般熟人及朋友可以进入这种空间进行沟通。

第8题:

下列哪一项不属于治疗性会谈开始会谈阶段护士应做的工作()。

A、礼貌地称呼患者

B、主动介绍自己

C、创造一个无拘无束的会谈气氛

D、为患者提供安静和“隐私性”的环境

E、向患者介绍会谈的目的和大致需要的时间


正确答案:D

第9题:

用户打入电话时,座席员应礼貌地进行电话开场,拉近座席员与用户之间的距离。


正确答案:正确

第10题:

与不同关系的人交谈时,双方应保持相应的交谈距离。如与陌生人交谈时,两人的间距约为()米左右;与熟人交谈时,相距()米左右;与亲友交谈时,距离()米左右。


正确答案:1.5;1;0.5

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