节假日前,安排柜面营业人员的倒班计划,确保代班授权人员始终在岗,营业期间保持()

题目
单选题
节假日前,安排柜面营业人员的倒班计划,确保代班授权人员始终在岗,营业期间保持()
A

三人当班、两人临柜

B

三人当班、三人临柜

C

两人当班、两人临柜

D

两人当班、一人临柜

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第1题:

下列行为不符合营业人员行为规范的是()。

  • A、在款箱交接过程中,营业人员甲要求穿防弹衣、戴头盔
  • B、在中午因办理业务的人多,营业人员乙为了方便,将大额现金放在办公桌上
  • C、在办理业务过程中,营业人员丙边办理业务边留意大厅可疑迹象
  • D、在营业期间,营业人员丁安排保安巡查在行式ATM

正确答案:B

第2题:

营业期间,营业网点如遭遇持刀(械)抢劫,营业人员应如何应对?


正确答案:营业期间,营业网点如遭遇持刀(械)抢劫,营业人员应:在及时报警的同时,出纳人员及时护卫现金及印章,会计人员及时护卫好印章、密押等向出纳柜靠拢,其余人员控制住通勤门.如歹徒已闯入柜台内持刀(械)抢劫的,在发出报警同时,全体人员应携自卫武器或办公用具(剪刀、算盘、热水瓶、墨水瓶等)投入应急自卫,呼叫四邻和街上行人缉拿罪犯.若罪犯未遂逃跑的,要坚守阵地,不要冒险追捕,及时向救援人员提供罪犯特征和逃跑方向,力争抓获罪犯。

第3题:

通信营业人员在岗工作时,可以穿拖鞋上岗。()


正确答案:错误

第4题:

节假日后的第()工作日对外营业开始前,会计主管应根据本机构营业人员的日常分工情况,完成柜面系统用户角色的调整以及重要会计印章、会计登记簿等相关会计事项的交接。

  • A、1个
  • B、2个
  • C、3个
  • D、5个

正确答案:A

第5题:

营业网点对外营业时,必须有营业主管在岗。营业主管因特殊情况不在岗的,须安排经委派机构审核、具有相应资质的人员承担营业主管职责。相关人员履行营业主管职责期间,可以对外办理业务。()


正确答案:错误

第6题:

营业人员必须服从(),不应人为中断营业工作。

  • A、领导安排
  • B、班组安排
  • C、指挥调度
  • D、服务纪律

正确答案:C

第7题:

营业期间,营业网点如发生火灾,营业人员应如何应对?


正确答案:营业期间,营业网点如发生火灾,营业人员应:及时切断电源,向119报警.出纳、记账人员要全力保护和转移现金、账册、重要凭证等资料,其他人员及时使用消防栓、灭火器等进行扑救.如有外援力量进入柜台内扑救的,应安排人员加强现场警戒,防止趁火打劫.火情消除后,立即封锁现场,协助公安、消防、保险和上级主管部门勘查现场、查找原因,检查和整理可能疏漏在现场的一切帐证和重要物品,清点损失.

第8题:

下列有关营业人员行为规范表述中正确的是()。

  • A、在营业前,营业人员小魏一人给在行式ATM加钞
  • B、在营业期间,营业人员小章将大额现金存放在未上锁的保险柜内
  • C、在营业期间,营业人员小李接受其朋友赠送的饮料
  • D、在营业终了后,营业人员小张代替安全员将防盗报警装置设防

正确答案:D

第9题:

节假日对外营业遵循合理有序、安全规范的基本原则。合理有序是指应合理有序(),注重效率与效益相结合,保证对外服务质量。

  • A、安排节假日对外营业的机构数量
  • B、提供服务的业务品种
  • C、配备相应营业人员
  • D、提前进行现金备付

正确答案:A,B,C

第10题:

会计主管应根据本机构节假日对外营业人员的分工情况,在节假日前完成柜面系统用户角色的设置,确保节假日系统正常运行。


正确答案:正确

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