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客户经理制是银行经营理念（）

题目
单选题
客户经理制是银行经营理念（）
A

从“以产品为导向”向“以客户为导向”转变的结果

B

从“以市场为导向”向“以产品为导向”转变的结果

C

从“以客户为导向”向“以产品为导向”转变的结果

D

从“以服务为导向”向“以产品为导向”转变的结果

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第1题：

银行营销机构的组织形式不包括( )

A．直线职能制

B．事业部制

C．客户经理制

D．矩阵制


正确答案：C
解析：客户经理制是指商业银行的营销人员与客户建立的一种明确、稳定和长期的服务对应关系，不是营销组织形式的领导系统。故选C项。

第2题：

什么是客户经理制？其在中国移动经营中的作用是什么？


正确答案: 客户经理制是市场经济条件下，各公司进行业务拓展与营销的一种经营组织模式，它是以客户经理为主体，把推销产品，搜集与传递市场信息，发展、巩固、管理客户等融为一体，为客户提供全方位、高质量的业务服务。中国移动的大客户服务实行客户经理制。
在经营中的作用：
（1）客户经理运用各种管理手段和沟通能力，建立、维持和发展与大客户之间的业务关系和人际关系，稳定和扩大中国移动大客户群。
（2）通过客户经理一系列有效的营销活动，将中国移动的业务介绍到大客户中，满足其需要，为企业再生产创造条件。
（3）客户经理通过服务过程中的个人行为，使大客户对中国移动企业形象及产品产生信赖或好感，并促使这种信赖和好感向其他客户群市场扩散，从而为企业赢得广泛的声誉，建立良好的形象。

第3题：

建设银行的理念分为()。

A、经营理念

B、服务理念

C、风险理念

D、人才理念


本题答案：A, B, C, D

第4题：

商业银行对集团客户授信应实行客户经理制。


正确答案:正确

第5题：

建设银行的经营理念是“以市场为导向，以客户为中心”，服务理念是“客户至上、注重细节”。


正确答案:正确

第6题：

推行( )的银行营销机构组织肜式是建立现代化银行公司信贷营销体系的核心要素和重要保证。

A．直线职能制

B．矩阵制

C．事业部制

D．客户经理制


正确答案：D
解析：银行公司信贷营销组织的形式多种多样，概括地说有直线职能制、矩阵制、事业部制和客户经理制。客户经理制是建立现代化银行公司信贷营销体系的核心要素和重要保证。是指商业银行的营销人员与客户，特别是重点客户，建立一种明确、稳定和长期的服务对应关系。客户经理的工作目标就是全面把握服务对象的整体信息和需求，在控制和防范风险的前提下，组织全行有关部门共同设计，并对其实施全方位金融服务方案。推行客户经理制势必打破传统的以产品为导向的组织形式，向以市场和客户为中心的业务组织管理架构转变。

第7题：

客户经理服务的基本理念是（）。


正确答案:客户放在首位，一切活动必须围绕着客户，从客户的角度出发

第8题：

某集团与商业银行存在业务往来，那么商业银行应当对其实行（ ）。 A．客户管理制 B．客户经理制 C．集团管理制 D．集团经理制


正确答案：B
商业银行对集团客户实行客户经理制。

第9题：

客户经理制是银行经营理念（）

  • A、从“以产品为导向”向“以客户为导向”转变的结果
  • B、从“以市场为导向”向“以产品为导向”转变的结果
  • C、从“以客户为导向”向“以产品为导向”转变的结果
  • D、从“以服务为导向”向“以产品为导向”转变的结果

正确答案:A

第10题：

下列关于核心客户经理制管理的认识，你认为正确的有（）

  • A、客户经理制是以市场为先导、以客户为中心
  • B、核心客户经理在整个工作中，一端是公司的利益，一端是客户的利益
  • C、需要强化大客户经理的文化理念
  • D、多多提拔年轻人担任核心客户经理

正确答案:A,B,C

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