保险客户服务包括保险产品的售前、售中、售后一个环节服务。一般而言保险人帮助寿险投保人填写投保单,对保险条款进行准确解释;

题目
单选题
保险客户服务包括保险产品的售前、售中、售后一个环节服务。一般而言保险人帮助寿险投保人填写投保单,对保险条款进行准确解释;免费体检;保单包装与送达,为客户办理自动交费手续等服务属于()
A

售前服务

B

售中服务

C

附加服务

D

售后服务

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第1题:

保险客户服务中保险人帮助寿险投保人填写投保单、对保险条款进行准确解释、免费体检、保单包装和送达、为客户办理自动缴费手续等服务活动属于( )。

A.售前服务

B.售中服务

C.附加服务

D.售后服务


参考答案:B
2013版教材《保险基础知识》p143售中服务是指在保险产品买卖过程中保险人为客户提供的各种服务。如在寿险客户服务中,包括协助投保人填写投保单、保险条款的准确解释、免费体检、保单包装与送达、为客户办理自动交费手续等。故本题选择B。

第2题:

保险客户服务包括保险产品的售前.售中和售后三个环节的服务。一般而言,保险人帮助寿险投保人填写投保单.对保险条款进行准确解释.免费体检.保单包装与送达.为客户办理自动缴费手续等活动属于()。

  • A、售前服务
  • B、售中服务
  • C、附加服务
  • D、售后服务

正确答案:B

第3题:

保险客户服务中保险人帮助首先投保人填写投保单、对保险条款进行准确解释、免费体检、保单包装与送达、为客户办理自动缴费手续等服务活动属于()

A、售前服务

B、售中服务

C、附加服务

D、售后服务


正确答案:B

第4题:

在寿险客户服务中,协助投保人填写投保单、保险条款的准确解释等都属于( )

  • A、有偿服务
  • B、售后服务
  • C、售前服务
  • D、售中服务

正确答案:D

第5题:

保险客户服务中保险人帮助寿险投保人填写投保单、对保险条款进行准确解释、免费体检、保单包装与送达、为客户办理自动缴费手续等服务活动属于()。

  • A、售前服务
  • B、售中服务
  • C、附加服务
  • D、售后服务

正确答案:B

第6题:

在寿险客户服务中,( )包括协助投保人填写投保单、对保险条款进行准确解释等。

A.有偿服务

B.售前服务

C.售中服务

D.售后服务


参考答案:C
解析:保险客户服务包括保险产品的售前、售中和售后三个环节的服务。售前服务是指保险人在销售保险产品之前为消费者提供各种有关保险行业、保险产品的信息、资讯、咨询、免费举办讲座、风险规划与管理等服务;售后服务是指在客户签单后保险人为客户提供的一系列服务。

第7题:

在寿险客户服务中,包括协助投保人填写投保单、保险条款的准确解释、免费体检、保单包装与送达、为客户办理自动交费手续等,属于()。

  • A、准保户开拓
  • B、售前服务
  • C、售中服务
  • D、售后服务

正确答案:C

第8题:

在寿险客户服务中,协助投保人填写投保单、保险条款的准确解释等都属于( )

A.有偿服务

B.售后服务

C.售前服务

D.售中服务


参考答案:D
2013版教材《保险基础知识》p143售中服务是指在保险产品买卖过程中保险人为客户提供的各种服务。如在寿险客户服务中,包括协助投保人填写投保单、保险条款的准确解释、免费体检、保单包装与送达、为客户办理自动交费手续等。故本题选择D。

第9题:

在寿险客户服务中,()包括协助投保人填写投保单、对保险条款进行准确解释等。

  • A、有偿服务
  • B、售前服务
  • C、售中服务
  • D、售后服务

正确答案:C

第10题:

保险客户服务包括保险产品的售前、售中、售后一个环节服务。一般而言保险人帮助寿险投保人填写投保单,对保险条款进行准确解释;免费体检;保单包装与送达,为客户办理自动交费手续等服务属于()

  • A、售前服务
  • B、售中服务
  • C、附加服务
  • D、售后服务

正确答案:B