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乘客对电梯服务有意见时，维修、保养人员应如何做。（　）

题目
单选题
乘客对电梯服务有意见时，维修、保养人员应如何做。（　）
A

据理力争

B

耐心解释或向主管人员反应

C

禁止其乘坐电梯

D

关闭电梯，停止运行

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第1题：

作为客运服务人员,在引导乘客进出电梯时的顺序是( )。

A.如果是进电梯，服务人员应先进电梯

B.如果是进电梯，服务人员应后进电梯

C.如果是出电梯，服务人员应先出电梯

D.如果是出电梯，服务人员应后出电梯


参考答案：AD

第2题：

电梯维修保养制度应包括（）。

A.维修保养人员必须持证上岗

B.规定维修保养的周期

C.规定维修保养的要求

D.维修保护方案应经设计单位同意


正确答案：A

第3题：

人员应定期对在用电梯设备安全运行情况进行巡视和检查。

A.有电工维修经验

B.电梯使用

C.安全行政管理

D.电梯维修或保养.


答案：C

第4题：

当乘客被困在故障垂直电梯时，正确的做法是（）。

  • A、确认电梯内人员数量和人员情况，上报故障报警中心，并提醒乘客在接到指示前不得进行任何操作
  • B、告通过梯内通信装置稳定乘客情绪，注意与乘客沟通，安慰乘客，让乘客保持镇定，并告知维修人员马上进行维修
  • C、故障电梯就立即信用，旋转暂停服务牌
  • D、专业救援人员进行维修和救援

正确答案:A,B,C,D

第5题：

物业服务企业将电梯维修保养业务外包时，承接外包的专业化电梯维修公司必须具备电梯维修相应的( )。

A:特种设备安装改造维修许可证
B:特种设备作业人员证
C:电气安装检查
D:电梯安全检验人员资格证书

答案：A
解析：

第6题：

电梯的业主或者使用单位( )对电梯进行维修保养。

A.可以自己

B.让持证的维修人员

C.委托有维修保养安全资格的企业


参考答案：C

第7题：

电梯乘客被困轿厢时不应做[]处理。

A.先利用对讲系统安慰乘客

B.及时通知电梯维修保养单位进行维修

C.不间断地与乘客联系

D.告知乘客自救办法自行解困


正确答案：D

第8题：

未取得电梯维修操作上岗证的人员,不允许进入电梯维修保养岗位,且不能参加电梯维修保养工作。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：正确

第9题：

当电梯维修、保养时，维修人员应在厅门口（），说明电梯正在维修保养，此时提醒乘客应乘坐其他电梯或改走楼梯，以免发生危险。

  • A、放置安全护栏及警示标志
  • B、继续让乘客乘坐该电梯
  • C、无任何提示
  • D、用手挡住电梯门

正确答案:A

第10题：

电梯维修保养人员，在交班时应注意的主要内容是什么？C


正确答案: 填写好各种规定的维修、保养及检查巡视记录；未做完的工作内容应向接班人员直接交待清楚，并在交接班记录中注明情况；暂时不能继续施工的工作现场应作适当处理，并检查确保不会发生意外后，方可离岗。

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